Falabella Colombia

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Reclamos
38 Solucionados
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Un 19% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Falabella Colombia

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Queja

Pedí un colchón me dieron un plazo de 15 días para la entrega, ya paso el plazo y nada que llega, llamo a que me den información y me ponen a esperar en linea y nunca responden no se que hace envió correos y nada

Publicado 05 de Junio
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Fraude

Mis productos nunca llegaron y realicé mi pago desde el 25 de mayo han llegado correos que no concuerdan y lo único que hacen es darme vuelta quiero que me llamen y me expliquen que es lo que suceden ya que curiosamente los telelfonos no sirven

Publicado 03 de Junio
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No entrega pedido

Compre un pantalón el 13 de mayo según orden de pedido #[números] por valor de $55.[números] vía online, producto que se no ha sido entregado en mi domicilio, y según el rastreo del pedido dice que fue entregado el 16 de mayo, lo cual es falso y no atienden en atención al cliente ni responden por l…

Publicado 22 de Mayo
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No cumplen con la entrega

Realice una compra online donde son claros especificando fecha de entrega, la cual no cumplieron es imposible comunicarse al servicio al cliente por cual quiera de las lineas que tienes disponible mi pedido ya tenia que haber sido entregado y al comunicarme nisiquiera han confirmado el pedido pero …

Solucionado 01 de Junio
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No entregan producto

Realice una compra el dia 21 de abril decia q llegaba en envios diferentes me he comunicado via telefonica y he realizado diferentes requerimientos y nadie me da respuesta

Publicado 14 de Mayo
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Incunplimiento en la entrega

Compre unos productos en Falabella colombia, y quedaron de entregar el jueves, pero es domingo y no llega nada, no podre entregarle el regalo a mi mama. cobran [números] de envio y ni siquiera asi cumplen. estoy preocupado yo creo que no me van a entregar el producto.

Publicado 10 de Mayo
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Reclamo por incumplimiento

Buenos días el día 20 de abril del [números] compre el colchón confort vital colchón semidoble $[números].[números] más el cobro del transporte para un total de $[números].[números], numero de orden [números]. en la semana siguiente realizamos 4 llamadas y la respuesta dada fue “la entrega va en …

Publicado 10 de Mayo
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Cobro de producto 2 veces

Hice un compra por llamada de un celular el día 17 de abril pague con mi tarjeta de crédito y me descontaron el producto 2 veces, a penas me llegó el reporte del banco me comuniqué con Falabella y me comunicaron al área encargada me radicaron el reclamo el 18 de abril, pos…

Publicado 04 de Mayo
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Reclamacion demora compra

Realice una compra de un portatil hp por la pagina de Falabella y ya va para 2 semanas y no me ha llegado el profucto tengo dificultad con el numero de la orden y no hay manera de saber cuanto mas se demora la compra realizada

Publicado 04 de Mayo
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