Falabella Colombia

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Un 19% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Falabella Colombia

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Engaño en los tiempos de entrega de los productos adquiridos

El día 7 de agosto compré un televisor en la tienda de jardín plaza en cali, el cajero q nos atendió nos ofrecio el servicio de entrega en la casa y dijo q se demoraba 2 días en llegar y que el día jueves nos lo entregaban en la casa, a lo cual nosotros accedimos y pagamos el envío, desde el día ju…

Publicado 12 de Agosto
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No entrega del producto, no se contactan

Se compró una lavadora samsung el 15 de julio para entrega el 18 de julio, falabella no responde aun con la entrega, que producto no disponible, que problemas con el distribuidor, que entraremos en contacto con usted para comunicarle el estado de su compra, y nada que realizan la entrega.

Solucionado 11 de Agosto
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Me estafaron

Fui víctima por parte de esta empresa o una persona que se hace pasar por falabella. Piden apoyo con una mínima inversión para completar compras de la empresa para obtener comisión y ahora me han pedido cantidades altas de dinero para cumplir tareas y dicen que luego de terminar x cantidad de tarea…

Publicado 21 de Julio
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Compra no recibida

El 16 de julio 2023 hice una compra de un par de zapatos por $130.000 marca ascis talla 41.el pago se realizò por el banco davivienda -pse a nombre de dlocal colombia sas y hasta el momento no he recibido ni el articulo ni ningun mensaje de la compra. Por favor necesito informaciòn al respecto. gr…

Publicado 21 de Julio
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Incumplimiento de entrega falabella

Se comprometieron a hacer la entrega de una compra el día de ayer (14 de julio) y no se concretó el despacho, nadie responde, ni ha llamado, para dar explicaciones o informar cuando se hará el envío

Publicado 15 de Julio
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Pedido cancelado por falabella

El día 11 compré un producto confirmaron el mismo 11 el pedido preparado el 11 ahora me dice que su orden está cancelada el 13 yo quiero mi producto que puedo hacer . A dónde debo dirigirme

Publicado 14 de Febrero
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No cumplen con el tiempo de entrega

El día 25 de enero hice la compra de un teléfono celular y un cargador, con fecha de llegada el 27 de enero, el cargador llego pero el teléfono no llega, el día 30 de enero llame para saber que pasaba y me dicen que es problema de la transportadora que en esta semana me solucionan el problema pero …

Publicado 31 de Enero
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Nevecom malo desde la segunda semana de compra

Compré un nevecom en falabella medellín de marca wirpool,a finales de septiembre del 2022,mandaron 4 técnicos y el producto no pudo ser arreglado ,estamos a 20 de enero del 2023 y no hemos podido tener una respuesta para un cambio o devolución del dinero y todos los días llamamos y vamos al almacén…

Publicado 20 de Enero
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Pérdida de tarjeta gif

Por la devolución de un producto imperfecto , no me entregaron el dinero en efectivo sino que me dieron una tarjeta gif bono de $160.000, pero perdí la cartera y también la tarjeta gif sin usarla, como hago para recuperar la plata o denunciar la pérdida para que me den otro bono o me devuelvan el d…

Publicado 09 de Diciembre
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