EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
En el mes de mayo compré un articulo en esencia y plata e hice el deposito en ebanx y hasta el día de hoy no me han comunicado nada ni me enviaron el producto, y eso ya es el colmo ni tampoco me dicen que me devolverán mi dinero ya estoy a punto de denunciarlos ante indecopi
Solucionado 18 de SetiembreHice mi pago hace mas 30 días y no he recibido mi pedido y para colmo la pagina en la que hice mi pedido aparece como no disponible "tienda cerrada" y ebanx no me permite pedir mi reembolso
Publicado 23 de AgostoPagué un producto por ebanx en noviembre [números] y nunca me llegó. Tampoco me reintegraron mi dinero.
Publicado 23 de AgostoHola mi problema es que fui víctima de una e***** y el pago lo realicé por ebanx, necesito comunicarme con ellos cuanto antes para tratar de resolver la situación. eh intentado por todos los medios comunicarme y no eh recibido ninguna respuesta de ellos, les pido porfavor que se comuniquen conmigo…
Solucionado 18 de SetiembrePagué un producto a través de ebanx. El producto nunca me llegó, y ebanx nunca me devolvió el dinero.
Solucionado 18 de SetiembreYa lo page medinte una transferencia bancaria hace como 4 horas y no me llega los dimntes a mi cuenta de free fire que es valo de 18 soles y el codigo de pago es [números] esty esperando y esperando y nada m llega x favor solocionameveste caso rapido posible quiero mis cajas de evolu…
Solucionado 18 de SetiembreEn si no es un reclamo.. Más bien quisiera saber qué pasó con mi pago, realice dos pagos y solo uno se me confirmo y el otro no:( no me lo han regresado tampoco, solo quiero saber si se me regresará
Solucionado 18 de SetiembreSe realizaron el día 20 y 21 de agosto 9 compras desde mi cuenta de mercado pago de las cuales 7 fueron rechazadas a esta empresa ebanx.sa. yo no las realize y el celular lo tenía yo, no me llego el email de ninguna de estas compras ni rechazos. necesito una explicación y mi dinero, también infor…
Solucionado 18 de SetiembreNo me han debuelto un reembolso, me llego un correo en el cual dice que ya me reembolsaron, esto es un fraude y me sumare a la demanda colectiva porque esto no puede seguir pasando.
Solucionado 02 de NoviembreHola buen dia el dia 12 de agosto [números] se realizo una compra con mi tarjeta esta es la refrerencia que me aparece en el estado de cuenta del banco referencia [números] y en concepto ebanxshein eme [números]e4 [números] por $[números] y otro por $[números] el dia 15 de agosto me gustaria saber…
Solucionado 18 de Setiembre