Reclamo de compra
Hice la compra de unos tenis y aun no me hacen el envió del producto ya que no tengo ningun numero de rastreo. Espero me puedan solucionar a la brevedad.
Solucionado 04 de DiciembreEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Exijo devolucion de mi dinero
Por favor, el dia 19-10-22 realize una compra. El pago de mi pedido en weikexin.top fue confirmado con el n° [números].[números], el pago fue realizado con tarjeta visa por la oferta de una lap top "nueva portatil 17 [números] 2 en 1 " a un precio total de s/. [números].oo , la oferta se indicab…
Publicado 28 de NoviembreDevolucion
Realize un pago ,por compra de unos tennis en chillelike y aun no me responden el correo y solo ebanx me envio lo de la transferencia. Y no envian ninguna respuesta . Pido se devuelven el pago po valor de [números].[números] cus [números]
Publicado 28 de NoviembreCobro no corresponde
Hola, el día de ayer a las 20:43 se hizo el siguiente cobro a mi tarjeta de crédito: te informamos que se ha realizado una compra por $9.[números] con tarjeta de crédito ****[números] en ebw tcom sim santiago cl el 27/11/[números] 20:43. revisa saldos y movimientos en app mi banco o banco en líne…
Publicado 28 de NoviembreFiltro de seguridad
Hola, soy de chile necesito una solución para poder realizar mi compra en shein, ya que dice que mi tarjeta tiene un filtro de seguridad, lo cual llamé a mi banco y me dicen que mi tarjeta no tiene ningún problema, así que agradezco una solución de parte de ebanx para quitar el filtro de seguridad.
Publicado 28 de NoviembreReintegro impuesto
Buenos días, sres ebanx, realicé una compra por medio de rapipago (efectivo) a la plataforma de hotmart, siendo un curso educativo, solicito por ley, el reintegro de impuesto païs y ganancias, los cuales se encuentran retenidos por la empresa. he tratado de comunicarme por chat y no tienen respue…
Publicado 28 de NoviembreSe robaron el dinero
Me descontaron [números] mil pesos la primera vez, nunca me fue devuelvo el dinero, ayer nuevamente me descuentan [números] mil pesos y no se de que son
Publicado 28 de NoviembreEbanx no devuelve mi dinero
He enviado la documentación correspondiente para que hagan la devolución de los impuestos que me han cobrado de forma ilegal. Según la ley (h***s://w***afip.gob.ar/impuesto-pais/ayuda/normativa.asp) no correspondía aplicarme dichos impuestos en más de un producto. La empresa me informó que ebanx fu…
Publicado 28 de NoviembreCargo no reconocido
Me llegó un cargo no reconocido a mi tarjeta de crédito por el establecimiento ebanxshein
Publicado 26 de NoviembreNo puedo retirar mi dinero
Nesesito el rembolso y no puedo sacarlos
Publicado 26 de Noviembre