EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compré material de estudio por la plataforma hotmart en moneda extranjera y se me hizo una retención de impuestos país que por ley, al ser de categoría educativa, no deberían de habérmelos cobrado y por eso exijo su devolución.
Publicado 27 de AbrilHice una compra el 5 de abril del [números] con el numero de pedido [números], segun las politicas de envio del sitio costco wholesale me lo enviarian de manera gratuita en 25 dias habiles, ya han pasado esos días y tambien les he mandado correo para ver que sucede con mi envio y jamas me contestar…
Publicado 27 de AbrilNo llega pedido ni se nada parece e*****
Publicado 27 de AbrilRecibo un cobro bajo esa razón social de $[números] y no es primera vez y quiero saber el porque de ese cobro...saludos
Publicado 27 de AbrilRecibí un mail dónde avisan de un cobro a mi tarjeta de Crédito , hoy 11:15 am. Lo cuál yo no hice. exijo una explicación y mi devolución
Publicado 27 de AbrilBuenas tardes, comunico para reclamarle a ebanx, ya que compré un curso educativo mediante la plataforma hotmart . Hotmart me envió la factura de compra sin incluir los impuestos argentinos (impuesto país del 30% + ganancias 35%) en mi tarjeta apareció el cargo con los impuestos incluidos. Al recla…
Publicado 27 de AbrilCompre un curso educativo en la pagina Hotmart El impuesto país que se me cobró no deberían haberlo hecho ya que, al ser la compra hecha de la categoría educativa, no se cobra ese impuesto por ley en mi país. Por lo tanto pido que me devuelvan el cobro del mismo. 1 mes pidie…
Publicado 27 de AbrilQuisiera gestionar la devolucion de impuestos. al tratarse de un curso educativo que se comercializa en una plataforma educativa (hotmart) es posible recuperar los impuestos que se cobran a la hora de abonar la inscripción del curso
Publicado 27 de AbrilCompre un curso educativo en la pagina hotmart. El impuesto país que se me cobró no deberían haberlo hecho ya que, al ser la compra hecha de la categoría educativa, no se cobra ese impuesto por ley en mi país. Por lo tanto pido que me devuelvan el cobro del mismo. 2 semanas pidiendo lo mismo sin un…
Publicado 27 de AbrilSe hizo una recarga de 38.[números] desde ebanx por medio de Nequi y no llegó ningún correo de verificación del pago pero si descontaron el dinero
Publicado 26 de Abril