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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Devolución de dinero

Tengo una deducción por 19.[números] *****es (costa rica) con #de documento [números] el día 11/02/[números], a las 18:31. Necesito una explicación de la misma.

Publicado 11 de Febrero
Reclamo a Ebanx

Devolución de duplicidad de pago

Buen día , el día 26/01/[números] realice un reclamo q se le asigno el número [números], solicitando un reembolso por duplicidad de pago por entradas a parque beto carrero en brasil el día 19/01/[números] a través de empresa sencillito en valparaíso chile .al llegar al parque no estaba efectuado …

Publicado 11 de Febrero
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Ebanx se robo mi dinero

El día 22 de enero se deposito $[números].[números] por efecty a favor de ebanx y ellos dicen que el pago no se registró y efecty me envió pdf con pruebas donde se puede evidenciar que ellos si recibieron el pago

Publicado 08 de Febrero
Reclamo a Ebanx

Tardanza de reembolso

Una sobrina mía pidió productos en temu sin mi autorización a lo cuál pedí reembolso el cual ebanx tenía que hacerlo reflejar en mi cuenta de banco supuestamente de 1 a 10 días, el reembolso lo solicité el 24 de enero y supuestamente tendría que reflejarse en mi cuenta de banco entre el 25 de ener…

Publicado 08 de Febrero
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Cobro indebido en mi tarjetra

Me estan realizando un cobro a mi tarjeta de credito de algo que no se a que corresponde y yo no he autorizado, solicito por favor suspender esos cobros y mirar como me devuelven lo que me cobraron sin mi autorizacion

Publicado 07 de Febrero
Reclamo a Ebanx

Reembolso

El 27 de enero me hicieron un reembolso de 51.7 de una devolución de temu y hasta ahorita no llega a mi cuenta

Publicado 07 de Febrero
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Cobro desconocido

Se me realiza un cobro de $[números].[números] cop que yo no he autorizado y dezconozco de donde se cobra, es con una tarjeta de credito mia que yo no utilizo y ese es el unico pago que me llega pero desconozco a quien le estoy pagando esa plata quisiera saber a quien le esta llegando esa plata y c…

Publicado 06 de Febrero
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Banco ebanx

Les transferí el 2de febrero,les pedí una caja para moto y no me han notificado nada ni cuando me lo envian

Publicado 06 de Febrero
Reclamo a Ebanx

Cobro en tarjeta de crèdito

Buenos días, desde hace meses vienen cobrando a mi tarjeta de crédito algo que no sé que empresa es ni a que se debe, me tocó bloquearla para que esto no pase mas, pero me dicen en el banco que con la reexpedición de la tarjeta vuelve y se activa. Como me pueden ayudar?, no se que hacer.

Publicado 05 de Febrero
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