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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Filtro de seguridad

Quiero realizar un pago desde hace 4 días y me parece que no has confirmado debido al filtro de seguridad

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Pedido no confirmado ni por shein ni por ebanx

Hace 3 días hice un pago de Shein en este caso fue por spei por la cantidad de [números].60 mxn, por la cual ni shein, ni ebanx autorizaron mi pago, por el shein mi pedido en shein no procedió, y ebanx, tampoco me reembolso. estoy muy inconforme con todo este caso ya que pe…

Solucionado 02 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

No llega mi pedido

Realize la compra de 1 sierra de banco el día 7 de julio por el precio de [números] soles más 29 soles de envío haciendo un total de [números] soles. La entrega se debió de realizar después de 15 días después de haber cancelado la compra. Ya estamos 1 de agosto y no tengo ninguna información sobre …

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Me cobraron impuestos que no corresponden

Buenas tardes, comunico para reclamarle a ebanx, ya que compré un curso educativo mediante la plataforma hotmart . Hotmart me envió la factura de compra sin incluir los impuestos argentinos (impuesto país del 30% + ganancias 35%) en mi tarjeta apareció el cargo con los impuestos incluidos. Al recla…

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Es un fraude

No he recibido el producto, un colchón de látex desde el 18 de junio y el cargo ya se hizo a la tarjeta, es obvio que es un fraude desde que pasaron 15 días sin saber nada. Pero es preocupante que ésto está sucediendo, ustedes son intermediarios y por éste medio obtienen el dinero.

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Me estafaron

El domingo pasado vi una publicación en el face de unas maletas que encargué que según costaban como $[números].00 y hasta ahora no he recibido notificación de envío. Ya les escribí a los correos que vienen en la página y no existen. Son publicaciones falsas. El número de servicio que me enviaron …

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Saber en que estatus esta el producto

Pues se pago el producto con el código de pedido [números]-[números] el 14-07 alas 14.23 hrs y no tengo noticias del producto ni forma de rastrean el producto posiblemente sea caunshop pero no estoy seguro , pero si no lo recuerdo me pueden devolver el dinero a la targeta de banamex [números]

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Necesito liga para dar seguimiento al envío de mi pedido

Hice este pedido ( [números] ), pero solo recibí correo de que se había recibido pago. Quizá es muy pronto, pero quiero ver una liga para darle seguimiento a mi pedido. El pedido lo hice la semana pasada, por ahí del jueves, viernes o sábado.

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Ebanx

No llega mi pedido 654300.00066388.0

Compre un sillón el 16 de junio y a la fecha 24 julio [números] no me ha llegado ni tengo ninguna noticia el pedido es el [números].[números].0 ya he mandado varios correos y no me contestan nada

Publicado 02 de Agosto
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