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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Quiero devolución de mi dinero

El día 17 de agosto realice una compra de unas botas por medio de hoka colombia pero el pago llego por medio de ustedes ebanx col, referencia de pago m[números]. El pedido no lo enviaron. Con la confirmación de pedido numero [números], quiero solución o devolución del dinero, ya que nadie contesta.

Publicado 24 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Devuélvanme la plata y bórrenme de su base de datos

Hola, me han llegado cobros mensuales por 7.[números] pesos chilenos a nombre de ebw tcom sim santiago - ciber/serv.informaticos. Necesito el reembolso urgentemente de este dinero, y que me eliminen de su base de datos. Están haciendo retiro de dineros sin mi consentimiento, dinero que aparece que …

Publicado 24 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Rastreo

Necesito un código de rastreo porque no ha llegado mi pedido

Publicado 23 de Agosto
Reclamo a Ebanx

No llega mi pedido

Buenas noches, quisiera saber q paso con mi pedido del día 04/08/23, con el número de pedido: [números].[números] (ebanx/brazil factory) dijeron q llegaría en 15 días y aún no me llaman o mandan un msm para saber en q estado está el envio

Publicado 23 de Agosto
Reclamo a Ebanx

No traen el pedido ni contestan

Hice una compra a chilefafafa apoyada en ebank de [números] pesos mexicanos. Iba a gastar mas pero quise probar antes. Menos mal!! me contestaron que habia sido confirmado el pago pero ya no me dijeron si lo enviaban ni cuando. Ya no he podido contactarlos mas. Espero que me traigan el pedido o de …

Publicado 23 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Fraude! solicito la devolución de mi dinero

Realicé esta compra y nunca me han dado respuesta ni me han devuelto emails señalando entrega de fecha. El pago lo hice a través de ebanks que emitió una respuesta con la siguiente información: pago confirmado del pedido [números].[números] de chilegaga detalles de producto arizona birko-fl…

Publicado 23 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Renbolso

Realice una compra en la pagina h***s://w***bcdashop.com/ la cual des pues del tiempo del tiempo de entrega de acuerdo a la política dela pagina desapareció la pagina trato de ingresar y me aparece un letrero que dice tienda no disponible no existe

Publicado 23 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Urgente solucionar

Otra vez no puedo comprar ennsheinmpor sus famosos filtros de seguridad, compro con las mismas tarjetas siempre. Me molesta mucho está situación.

Publicado 23 de Agosto
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