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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución de importe de pasaje
Compre mediante la agencia un pasaje aéreo y por motivo de fallecimiento de mi papá no pude viajar y lo cual estuve haciendo todo el trámite y la documentación respectiva y no me quieren devolver el importe del pasaje, la aerolínea sky ya aprobó la devolución pero es despegar quien no quiere hacerl…
Publicado 17 de Marzo
Cancelacion alojamiento
Tengo un vuelo a cancun (con escala en lima) en dos días. No podré ir, ya que hay gente varada por todos lados (hable con gente varada hace días en cancun que no tienen forma de volver). Estoy intentando cancelar los dos alojamientos que reservé por medio de despegar y dicen que no puedo cancelar p…
Publicado 17 de Marzo
Necesito cambiar las fechas de tickets para disney
Compré 2 tíckets para disney, codigo de reserva [números], para ingreso a parques de disney a partes del 15 de abril. La empresa me dice que no puedo cancelar o modificar pedido, que espere a 3 días antes de viajar, pero no entienden que si modifico las fechas de vuelo por copa, indefectiblemente …
Publicado 17 de Marzo
Direccion de correo erronea
Hice la reserva por un alojamiento y necesito cancelarla, la compre sin cuenta registrada y con un mail erroneo! no se como gestionar la cancelacion ya que no tengo acceso a la compra.
mi mail correcto es [email protected] y el mail que utilice es [email protected] que es invalido!
Solucionado 29 de Junio
Imposibilidad de hacer cambios en app y comunicarse
No hay manera de hablar con despegar. Me responden por este medio diciendo cosas que no son cierta, como que puedo cambiar el viaje. En su app no me lo permite. Me dice que llame y no atienden los telefonos. Insisto por aquí porque parece que alguien se ocupa de contestar y cubrirse por posibles de…
Publicado 17 de Marzo
Cobro de multa por cancelacion de vuelo a pais de riesgo por covid-19
Realice la compra de 2 pasajes ida y vuelta a salvador de bahía mediante despegar, en el mes de enero para el próximo 23/03 (aerolinea azul).
debido a la situación sanitaria de publico conocimiento a nivel mundial y por recomendación de la empresa por la cual realicé la reserva para el hospedaje, …
Publicado 17 de Marzo
Aumento de tarifas y cobro de reemisiones por cambio por coronavirus
Según la publicidad del sitio, las medidas extraordinarias y ampliamente difundidas, la normativa establecida por el gobierno de la república argentina sobre las acciones y multas a empresas que no faciliten la repatriación de ciudadanos argentinos, esperamos que resuelvan el problema realizando el…
Publicado 17 de Marzo
Denegación de cambios por coronavirus
Tenemos vuelo de regreso 18/03 con Avianca miami a asunción. Tenemos mail de confirmación de la dirección de migraciones de paraguay de que no podemos entrar a ese país. Somos argentinos no residentes. Avianca nos dijo que su vuelo está operativo y que no es su problema. No …
Publicado 17 de Marzo
Dieron de baja un pedido de cambio de fecha sin aviso previo
Ante la imposibilidad de comunicarme por teléfono, el viernes 13/3 solicité por Mis Viajes en la página de Despegar un cambio de fecha atento a que, según la misma página, la aerolínea había flexibilizado sus condiciones de cambio y anulación por causa del coronavirus. Hoy martes 17/3 me llamaron d…
Publicado 17 de Marzo