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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reprogramar mi viaje
Necesito la reprogramación de mi paquete, tengo el aereo y el hospedaje del 20/3 al 27/3 reserva [números] a buzios.por favor, llamo y no me contestan, es imposible, perdí todo mi crédito y ni así mandé mails para todos lados.
Publicado 16 de Marzo
Reserva no cancelable. imposible asistir
Hola tengo una reserva paga en el hotel cristalmar de bombas en la fecha 5de abril al dia 11 de abril. El alojamiento no ofrecia ni ofrece opcion cancelable. Ahora con el tema del virus no se puede viajar. Necesito cancelar ya que no puedo viajar. Por favor ayuda! confio en su buena fe. Ya realice …
Solucionado 09 de Mayo
Dos usuarios ; mismo dni y nombre
Despegar.com, esta cobrándome 5 pasajes aéreos que yo no solicite.
la explicación de ellos es que fueron comprados con otro usuario, es decir, hay dos usuarios habilitados con mi nombre en despegar.com , mismo nombre mismo dni.
hablo con la empresa al call center y no tengo solución, la única for…
Publicado 16 de Marzo
No me reembolsan una cancelacion
Pedi una cancelacion de un servicio y no me aparece reflejado en el resumen de tarjeta, el numero de reserva por la que solicite la cancelacion es: [números] , de otra cancelacion si entró el monto pero de esta cancelacion no me entro el reembolso necesito mi dinero
Solucionado 24 de Abril
Comprar en despegar es perder perder siempre
Compre un boleto hace tiempo vence en mayo [números] un año costo 50.[números] $ en mayo [números] ahora por el covid no vamos a viajar pero tengo dos opciones cambiar solo de fecha no de destino me sale 98.[números] y pedir el retorno del dinero me dan [números] $ es decir me venden en plena pande…
Publicado 16 de Marzo
Despegar no responde ante situaciones por covid-19
Tenemos una reserva en un hotel para mañana reserva nro. [números] que necesito cancelar por que hoy nos enteramos que el viernes pasado estuvimos en contacto con una persona posiblemente infectada con covid-19 por lo que toda la oficina tiene que estar en aislamiento por 14 días. Trate todo el día…
Solucionado 05 de Noviembre
Me cobran un hotel que no usamos
Me cobraron estadía en un hotel que no estuvimos, vino el cobro por tarjeta de crédito, necesito que me devuelvan el dinero lo antes posible
Publicado 16 de Marzo
Anulacion viaje a ushuaia x despegar.com x coronavirus
Hola realice una compra a despegar.com a ushuaia y no puedo viajar por motivos del coronavirus. Me es imposible anular las reservas de los vuelos (cgmmek) y el hotel lennox . La reserva tiene numero [números].
ademas estoy desde hace 2 meses con un reclamo porque me cobraron dos veces el mismo v…
Publicado 16 de Marzo