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Reclamos
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6554 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No contestan nunca
He tratado de comunicarme todo el santo día y duro mas de una hora en línea y nunca contestan, tengo una reserva para 3 y necesito cancelar lo de una persona.. O cambiar el paquete, cualquier cosa con tal de no perder el dinero, por la aplicación no es posible nada porque en realidad no hay opcione…
Publicado 09 de Agosto
Reserva pendiente
Tengo una reserva [números] somos 3 pasajeros que pedimos por favor arreglen ,ya que según ellos quieren cobrarnos otros pasajes siendo que ellos deben cubrirlos y solo hacernos pagar la penalidad, eso seria lo legal pido que si no pueden arreglar se me devuelva el dinero de los 3 pasajeros gracias
Publicado 09 de Agosto
Incumplimiento de sus términos y condiciones al comprar boletos
Compre unos pasajes por medio de la agencia despegar a fines de diciembre [números] los cuales no los puede llevar acabo por motivos de la pandemia y solicite un cambio de fecha pero para esto me dijeron que habilitarian en su pagina sección mis viajes para hacer dicho cambio y me lo indicarían con…
Solucionado 29 de Agosto
Que devuelvan lo mío
El año pasado supuestamente viajaba a ny, no lo puede hacer por la pandemia y dps de carta doc y la intervención de dcho del consumidor me dieron un voucher. Este año viajaba a ny y es por eso que como tenía ese crédito contraté un hotel y pague [números].[números] de diferencia.
la aerolínea me r…
Publicado 09 de Agosto
Cobro indebido
Me están cobrando [números].00 a pesar de ya estar cancelado un viaje que había comprado, por cambio de las características del vuelo.
Publicado 09 de Agosto
Email incorrecto
Realicé la compra de unos boletos pero puse mal el email y ahora no logro obtener el voucher, he intentado contactarme a despegar.com por teléfono pero lo primero que te piden para continuar es el número de reserva que mandaron al correo, cómo puedo solucionar mi problema?
Publicado 09 de Agosto
Vuelo reprogramado
Hola compré unos boletos para viajar de colombia a buenos aires y a 5 días del vuelo nos llega un mensaje de la aerolínea de que el vuelo ha sido reprogramado. Ingreso en la página de despegar y no me da la opción para tomar nuevas fechas y estamos muy preocupados porque de verdad necesitamos viaja…
Publicado 09 de Agosto
Estafa
Luego de la intervención del ministerio de turismo por el uso del hotel que compré y estuvo inutilizado por la pandemia; ellos reconocieron y me dijeron que me daban un voucher.
sin embargo cuando consulté cómo utilizarlo ( porque. No aparece en mi cuenta de despegar) querían cobrarme un 40% extr…
Publicado 09 de Agosto