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Reclamos
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6554 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Me siento estafada por despegar
Hola tengo un reclamo abierto hacia dicha empresa . ya ha pasado un tiempo b, bajo el nombre de “ me siento e*****da”(reclamo #[números]) ” pero aún no recibí ninguna solución de despegar , todo quedó en espera y ya pasó más de 2 meses, envié las fotos que tomé en el aeropuerto y nada
Publicado 26 de Agosto
Hotel tres estrellas es mentira!!
Solicito cambio inmediato de hotel por condiciones insalubres y engañosas. El establecimiento no cumple con lo ofrecido: presencia de roedores, suciedad extrema, baños en estado deplorable y sin acceso a playa. Esto vulnera derechos básicos del consumidor. Exijo reubicación urgente en un hotel de c…
Publicado 25 de Agosto
Nuevos pasajes
Hola la semana pasada me enteré que el aeropuerto de rosario se cerraba justo los días que tengo comprado los pasajes a lo cual hasta último momento vendieron boletos. Cuando mandé un mensaje preguntando que pasaba recién ahi me llegó en la aplicación que la reserva había sido afectada. A todo esto…
Publicado 21 de Agosto
Modificar los datos de razón social, el rfc y el código postal de mis facturas
Anote correctamente mis datos al solicitar mi vuelo a tuxtla gutiérrez para octubre de [números]. Despegar.com anoto de manera incorrecto la razón social, el rfc y el código postal de mis facturas. He estado insistiendo y sofia de ia no da ninguna solución. Ésto me dice:
"para corregir los errores…
Publicado 20 de Agosto
Reintegro cancelación
Viaje a milán, italia de vacaciones, en el paquete sume la excursión de la última cena de da vinci, me vendieron la excursión, llegué al lugar correspondiente a horario y el guía me negó la excursión porque no le pasaron la reserva, tratándome pesimamente. El mismo día que fue el 8/8 reclamé la dev…
Solucionado 05 de Setiembre
Error en apellido
Recibí el billete de avión con error en una letra en mi apellido. Los saque con avianca a través de despegar. Avianca me dijo que no había problema en cambiarlo pero que la gestión la tiene que realizar despegar. Tengo los chata donde despegar me dice que hoy debería tener mi nuevo tickette. No he …
Solucionado 18 de Setiembre
Sin respuesta a devolución por cancelación de vuell
Hice una compra de unos vuelos el dia 28 de julio ese mismo dia me di cuenta que me había un error en el aeropuerto por lo que pedí la cancelación recibiendo el correo de que se me haría la cancelación y se procesarla a la brevedad con el siguiente correo
esta comunicación es referente al seguimi…
Publicado 16 de Agosto
No reconocimiento de servicios ya pago/reprogramacin situación de fuerza mayor
Se pago tiquetes y hospedaje para los ángeles para viaje en junio, sin embargo sufri fractura de peroné en pie derecho que amerito cirugía, la cua locurrio 19 dias antes del viaje, por lo que aporteé documentación al día siguiente de la cirugía. Me dicen que se puede repogramar tiquetes antes de 3…
Publicado 15 de Agosto
Despegar no se hace cargo de que el hotel que contrate por ellos esté cerrado
Reserve por despegar el
hotel centuria en bs as. Cuando llegue al hotel, me dijeron que el
hotel estaba cerrado por no tener luz. Me dijeron que vaya al
hotel conte a la vuelta, que me derivaban a ese hotel. Cuando llegue al
hotel conte, esté me dice que no saben nada. Que ellos no tienen nada …
Solucionado 18 de Agosto
Me siento estafada
Realice una reserva desde argentina un traslado desde aeropuerto fiumiccino hasta hotel . Seguí las indicaciones en el aeropuerto según el voucher y nunca apareció la persona que trasladaba , esperé más de una hora y decidí irme tomar un taxi . Antes llamé por teléfono a un número que figur…
Publicado 30 de Julio