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Reclamos
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33 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 17% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Claro Pay
⚡ Claro Pay es la nueva billetera virtual lanzada por la compañía de telecomunicaciones Claro. Con ella se puede realizar pagos y transferencias vía QR, cargarle dinero, pagar servicios y mucho más desde tu celular.
Cualquier persona con su DNI puede crearse un usuario de Claro Pay y utilizar sus servicios, no es necesario contar con una línea Claro. Sin embargo, los clientes Claro cuentan con beneficios extras al usar la billetera virtual.
Cómo ingresar a Claro Pay
➡️ Para ingresar a Claro Pay primero debes crearte una cuenta. Aquí te contamos cómo hacerlo:
- Descarga la aplicación de Claro Pay a tu teléfono celular.
- Cliquea en “Entrar ahora” y comienza el registro introduciendo un mail y creando una contraseña
- Recibirás un correo para verificar la casilla que ingresaste.
- Luego deberás ingresar un número de teléfono celular al cual te enviarán un pin de 4 dígitos que deberas completar en la aplicación.
- Para validar tu identidad, deberás tomar una foto del frente y del dorso de tu DNI
- La aplicación te pedirá que te tomes 3 fotos estilo selfie haciendo gestos particulares para validar tus datos biométricos.
- Por último deberás aceptar los términos y condiciones de Claro Pay.
- Listo, ya podrás utilizar esta billetera virtual.
Claro Pay beneficios
✳️ Claro Pay cuenta con varios beneficios para incentivar su uso, entre ellos:
- Es gratuita.
- Puedes asociar tu tarjeta de crédito o débito a tu cuenta para utilizarla de esa forma.
- Tu dinero está siempre disponible y seguro.
- Puedes retirar dinero en los puntos autorizados.
- Puedes pagar tus servicios en solo un par de clics.
- Puedes obtener una tarjeta de débito Claro Pay gratis con tu suscripción.
☸️ Además si eres cliente Claro tienes acceso a estos beneficios exclusivos:
- Recargas gratis de megas para navegar
- Descuentos en tus facturas de teléfono celular o internet Claro.
¿Cómo retirar dinero de mi cuenta Claro Pay?
✅ Para retirar dinero de tu cuenta Claro Pay sigue estos pasos:
- En tu cuenta selecciona la opción “Retirar Dinero” y luego “Efectivo desde un Pago Fácil”
- Ingresá un monto y tu PIn de clave
- Se generará un Token por 24 horas el cual te permitirá retirar el dinero en una sucursal de Pago Fácil junto con tu DNI
- Al retirar el dinero recibirás un comprobante de la operación.
⚠️ Con esta modalidad podrás retirar hasta $100.000 sin costo. Recordá que el Token tiene validez por 24 horas únicamente.
➡️ También puedes transferir el dinero a una cuenta bancaria a tu nombre vía CBU y de ahí acercarte a un cajero automático y extraerlo con tu tarjeta de débito.
Claro Pay atención al cliente
Para contactar al servicio de atención al cliente Claro Pay cuentas con dos canales:
☸️ El chat en línea Claro Pay disponible de 6 horas a 22 horas
☎️ El teléfono 0800 123 0611 disponible las 24 horas o el *611 en caso de que cuentes con una línea Claro.
➡️ También puedes acercarte a cualquier centro de atención Claro en el país para resolver tus consultas.
Reclamos a Claro Pay
Claropay bloqueo mi cuenta
Claro pay me bloqueo mi cuenta hace 4 meses con un supuesto “bloqueo preventivo” y se quedaron con toda mi plata congelada!!! mande la documentacion correspondiente el dia que fue bloqueada y no tengo una respuesta solo dicen que “debo esperar” un desastre de app
Publicado 27 de Octubre
Transferencia de dinero
Mi queja es porq hice una transferencia por error se la envié a andrea [nombre] miranda [números].[números] mil en una y [números] necesito ese dinero era para pagar el colegio y no se que hacer??
Publicado 20 de Octubre
Cuenta bloqueada
No puedo ingresar a la aplicación hace dos días, me aparece un cartel donde dice que la app quiere compartir mi info con la página de www.claro.com.ar y le doy ok pero no me habre la aplicación, me vuelve a dar el mismo menú una y otra vez y si le pongo cancelar tampoco funciona. Desde el primer dí…
Solucionado 17 de Noviembre
Cuenta bloqueada
Mi cuenta fue bloqueada sin razón y cuenta con dinero
Publicado 26 de Setiembre
Bloqueo de cuenta
Quiero saber el motivo por el que me bloquearon mi cuenta claro pay... Cuanto tardaría en desbloquear y que datos necesito..
Publicado 24 de Setiembre
Claro pay suspendio mi cuenta y se quedo con todos mis fondos
El dia 16 de julio me suspendieron la cuenta por supuestos "fondos incomprobables" , a los dos dias cargue todo lo que me pidieron (monotributo, certificado firmado por contador, foto selfie, etc, etc) y desde hace mas de 2 meses tienen casi $[números].[números] pesos congelados, me canse de reclam…
Publicado 22 de Setiembre
Error al ingresar a claro pay
Estoy intentando entrar a mi cuenta de claro pay pero por algún motivo no me deja, transferí plata a esa cuenta y ahora ya no me permite ingresar, quería el motivo. En la app solo sale: lo sentimos, hubo un error al iniciar sesión. Reintenta para seguír
Publicado 22 de Setiembre
Claro pay bloqueó mi cuenta y no me dan respuesta ni me devuelven los fondos
Hola ya hace algunos meses claro pay bloqueó mi cuenta , no entiendo el motivo ya que yo usaba esa billetera frecuentemente con normalidad, de la nada no me dejo ver más el saldo y quedó mi plata adentro de la billetera.
respondí el mail que me enviaron con la documentación solicitada y declarand…
Publicado 06 de Setiembre
Solicitud de asistencia urgente para iniciar sesión en claro pay
Estimado equipo de claro pay,
les escribo porque estoy teniendo dificultades para acceder a mi cuenta desde el mismo dispositivo móvil que he venido utilizando con la aplicación.
hace poco, por error, borré la caché y los datos de la app. Al reinstalarla, la aplicación me dirige al proces…
Publicado 04 de Setiembre