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Reclamos
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155 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 33% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Busca Libre
☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos.
En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay. Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.
Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
¿Cómo funciona BuscaLibre?
✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.
Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:
- Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro”
- Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
- Presioná “Finalizar compra”
- Completá tus datos para el envío
- Elegí tu método de pago y finalizá la compra
Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.
Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.
BuscaLibre Latinomérica
➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.
A continuación te dejamos el sitio de cada país.
Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional
Busca Libre app
▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá:
Busca Libre: metodos de pago
✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal.
Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago
Busca Libre login
↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:
- Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate”
- Escribí tu correo electrónico
- Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!
Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.
↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:
- Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
- Ingresá tu mail
- Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña
¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?
✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:
- Envío a domicilio
- Retiro por sucursal de Andreani
- Envío express
Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.
BuscaLibre seguimiento
Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.
BuscaLibre reclamos
⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:
- Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas
- Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir
También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.
El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.
BuscaLibre: ¿es confiable?
⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”.
Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.
En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.
¿Qué tan bueno es BuscaLibre?
✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.
Reclamos a Busca Libre
Libro lleva más de un mes sin entrega
Buenos días, el 29 de septiembre hice la compra de un libro: sanando con los angeles de dorian virtudes, con el número de pedido [números], el cuál no ha sido entregado, en la página aparece que según está viajando desde españa, pero lleva las de un mes y de ese mes lleva más de 1 semana en viaje d…
Publicado 01 de Octubre
Necesito que me entreguen el libro que paguè hace dos meses
El 30/7/20 realicé la compra de 4 libros. Pedido [números]. Un mes después llegó el pedido incompleto, y ya es la cuarta vez que reclamo (dos veces me contestaron que postergaban la fecha de envío) y ahora ya directamente no responden ni por mail, ni por teléfono. No quiero cancelar el libro que fa…
Publicado 30 de Setiembre
No llega producto ni rembolso busca libre.cl
Solicite un capot para auto hyundai elantra este debio llegar hasta el 17 de septiembre , escribi un correo y no me llega el pedido lo peor es que no existe un canal para reembolsar, la pagina no funciona y no existe un telefono donde poder reclamar,solo el sernac.
cuidado con esta pagina
Publicado 29 de Setiembre
No llega producto ni rembolso busca libre.cl
El 1 de septiembre de [números] compré por buscalibre.cl un para choques que decía llegar cómo máximo el 15 de septiembre. Continúan sin responder y el producto sin llegar , lo mas malo de todo que el link de reembolso incorporado en su pagina,no sirve para nada no esta habilitado lo que solo hace …
Solucionado 15 de Octubre
No me han entregado el producto
Compre un libro por el cual hice un reclamo porque aun no me ha llegado y tampoco la empresa me ha dado alguna explicacion del hecho.
Publicado 29 de Setiembre
Necesito devolver producto por llegar incompleto
Hace días recibí unos libros, apenas llegaron los abrí y note que a unos de los libros le faltaban casi [números] páginas, venia incompleto, he mandado algunos mensajes pero aún no hay respuesta ni solución. Por ahora espero poder devolver el producto y recibir uno en buenas condiciones
Solucionado 28 de Setiembre
No recibo el pedido y paso la fecha limite prometida
El dia 25/08/[números] compre un libro y pague a traves de Rapipago me prometieron recibir desde el 5 hasta el 19/09/[números]. a la fecha 22/09/[números] no he recibido ni tengo noticias del pedido. me gustaria que se comuniquen conmigo para saber del mismo.
Publicado 25 de Setiembre