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Reclamos
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155 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 33% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Busca Libre
☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos.
En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay. Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.
Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
¿Cómo funciona BuscaLibre?
✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.
Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:
- Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro”
- Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
- Presioná “Finalizar compra”
- Completá tus datos para el envío
- Elegí tu método de pago y finalizá la compra
Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.
Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.
BuscaLibre Latinomérica
➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.
A continuación te dejamos el sitio de cada país.
Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional
Busca Libre app
▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá:
Busca Libre: metodos de pago
✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal.
Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago
Busca Libre login
↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:
- Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate”
- Escribí tu correo electrónico
- Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!
Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.
↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:
- Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
- Ingresá tu mail
- Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña
¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?
✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:
- Envío a domicilio
- Retiro por sucursal de Andreani
- Envío express
Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.
BuscaLibre seguimiento
Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.
BuscaLibre reclamos
⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:
- Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas
- Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir
También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.
El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.
BuscaLibre: ¿es confiable?
⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”.
Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.
En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.
¿Qué tan bueno es BuscaLibre?
✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.
Reclamos a Busca Libre
No aparece mi pedido, ya pago
Realicé una compra con payu y en luego de ya haber transferido el dinero me aparecía que la página se había desconectado, y al entrar a busca libre a ver el seguimiento de mi pedido no me aparece que ningún pedido
Publicado 22 de Noviembre
Sin notificación del pago efectuado
Realicé un pago en efectivo, desde aergentina, provincia de buenos aires, ciudad de villa ramallo, ante Pago Facil a nombre de payu número de pago [números] de [números] pesos sobre una compra realizada en la tienda buscalibre sa. Fecha de compra: [números]-11-11. Descripc…
Publicado 19 de Noviembre
Esperando reembolso del dinero por una compra
Realicé una compra "pedido [números] realizado el lunes 12 de octubre, [números].", el 19/10 recibo un correo que me informan "proveedor ha reportado un quiebre de stock para el siguiente", con la opción del reembolso del dinero, complete el formulario para el mismo pero aún no recibí el dinero, fi…
Solucionado 17 de Noviembre
No me llega el correo
No me ha llegado el correo de confirmación para saber el periodo de entrega de mi pedido. Ya pagué y no me ha llegado nada.
Publicado 05 de Noviembre
Necesito saber que paso con mi pedio , cuando llega
Primera vez que realizó una compra de un libro con el pedido [números] 17.09.[números] , y no hay como hacer el siguimiento porque la pagina no funciona ??? favor de indicarnos que paso .
Solucionado 17 de Noviembre
A dónde envío el comprobante de pago!!!
Compre el libro y lo pague por rapipago!!! nadie me responde el mail con el ticket de pago, ni me envían el libro. No hay un teléfono al que respondan y no quiero perder la plata! asique necesito que me manden un contacto al cual enviar el ticket de que pague el libro!!!!! o un teléfono para soluci…
Publicado 26 de Octubre
No he recibido confirmación de mi compra
Hace días compré 3 libros en línea por buscalibre.com y aún no he recibido ningún e-mail dr confirmación o seguimiento de mi compra. Solo tengo el comprobante de que mi transacción fue exitosa por casi 80 mil pesos. Necesito alguna respuesta que me de tranquilidad con respecto a mi compra.
Publicado 24 de Octubre
No recibí mi compra
Buen día compré el libro migraña una pesadilla cerebral el día 18 de septiembre [números] me indicaron que lo recibía en una semana pagué a traves de mercado pagos y aún no lo he recibido soy laura sol de coronel suárez pcia de bs as argentina.-
Publicado 19 de Octubre