Busca Libre

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155 Solucionados
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Un 33% de los reclamos solucionados
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Sobre Busca Libre

☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos. 

En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay.  Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.

Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
 

¿Cómo funciona BuscaLibre?

✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.

Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:

  1. Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro
  2. Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
  3. Presioná “Finalizar compra
  4. Completá tus datos para el envío
  5. Elegí tu método de pago y finalizá la compra

Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.

Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.

BuscaLibre Latinomérica

➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.

A continuación te dejamos el sitio de cada país.  

Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional

Busca Libre app

▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá: 

Busca Libre: metodos de pago

✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal

Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago

Busca Libre login

↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:

  1. Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate
  2. Escribí tu correo electrónico
  3. Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!

Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.

↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:

  1. Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
  2. Ingresá tu mail
  3. Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?
  4. Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña

¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?

✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:

  • Envío a domicilio
  • Retiro por sucursal de Andreani
  • Envío express

Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.

BuscaLibre seguimiento

Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.

BuscaLibre reclamos

⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.

Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:

  • Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas 
  • Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir

También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de  Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.

El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.

BuscaLibre: ¿es confiable?

⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”. 

Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.

En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.

¿Qué tan bueno es BuscaLibre?

✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.

Reclamos a Busca Libre

Reclamo a Busca Libre

Problema de formato

Solicite un libro en físico y me llegó en forma de cd hoy 15 de octubre de [números]

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Busca Libre

Libro recibido con 30 páginas.menos

Recibí el pedido [números]. Libro los señores del tiempo. Llegó y tiene 30 páginas.menos y no logro contactarme, me devuelven el mail automáticamente. Ya lo pagué. Un desastre y no sé qué hacer

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Busca Libre

Pedido duplicado por error de mensaje en la compra

Estimados. Días atrás hice una compra desde mi cuenta corriente la que arrojó un mensaje "ha ocurrido un error en la transacción", revisé la cuenta y efectivamente no se hizo el cargo. Por la noche del mismo día hice la misma compra pero desde mi tarjeta de crédito en forma exitosa. Al día siguient…

Publicado 15 de Octubre
Reclamo a Busca Libre

Giftcard prometida que no llegó

Compré un libro en busquelibro, no me lo trajeron en la fecha prometida, en compensación me ofrecieron enviarme una giftcard que nunca llegó.les he enviado varios correos y no contestan

Solucionado 14 de Noviembre
Reclamo a Busca Libre

No recibi la compra

Compre libros (2) connie achurra, cocina saludable. Envie comprobante de transferencia, pero nunca recibi confirmacion como las otras veces que he comprado. Jamas habia tenido inconvenientes. Dos veces he realizado el reclamo por la plataforma pero no se han comunicado conmigo. Por favor necesito l…

Solucionado 30 de Octubre
Reclamo a Busca Libre

Reembolso mediante giftcard

Compré un libro y me dijeron que no había stock del mismo, por ende me hicieron un reembolso a través de una giftcard. Pero el código de la giftcard solo funciona una vez, y no pude concretar el pago así que ahora no me funciona. Estoy mandándoles mails para que me manden una nueva giftcard y no lo…

Publicado 13 de Octubre
Reclamo a Busca Libre

Devolución

Seleccioné opción devolución vía gift card, supuestamente inmediata, pero llevo varias horas esperando que llegue un mail con el código para cobrarlo. El mail sigue sin llegar, he intentado contactarlos por todos los medios y no he recibido ninguna respuesta

Publicado 08 de Octubre
Reclamo a Busca Libre

No recibi lo que compré y no tengo respuesta

Compré un libro el 24 de agosto x buscalibre, lo pagué x payú ,me dijeron que iba a llegar antes del 18/99/[números] y no solo que no me llegó sini que a todos los mail que mando a esa empresa(que figuran en ña web) me figuran como no validos no puedo comunicarme con ellos , no tengo ninguna respue…

Solucionado 18 de Noviembre
Reclamo a Busca Libre

No envio de lo comprado

Compré un libro el 24 o 25 de agosto,lo pagué x payu, me dijeron de buscalibre que me iba a llegar antes del 18/09 /[números] y todavía no me llegó, pero no puedo reclamar a esta empresa dado que a todos los mail que mando desde las páginas y direcciones que ellos te ponen, me responden que las dir…

Solucionado 18 de Noviembre
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