Busca Libre

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Un 33% de los reclamos solucionados
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Sobre Busca Libre

☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos. 

En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay.  Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.

Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
 

¿Cómo funciona BuscaLibre?

✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.

Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:

  1. Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro
  2. Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
  3. Presioná “Finalizar compra
  4. Completá tus datos para el envío
  5. Elegí tu método de pago y finalizá la compra

Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.

Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.

BuscaLibre Latinomérica

➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.

A continuación te dejamos el sitio de cada país.  

Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional

Busca Libre app

▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá: 

Busca Libre: metodos de pago

✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal

Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago

Busca Libre login

↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:

  1. Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate
  2. Escribí tu correo electrónico
  3. Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!

Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.

↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:

  1. Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
  2. Ingresá tu mail
  3. Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?
  4. Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña

¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?

✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:

  • Envío a domicilio
  • Retiro por sucursal de Andreani
  • Envío express

Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.

BuscaLibre seguimiento

Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.

BuscaLibre reclamos

⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.

Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:

  • Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas 
  • Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir

También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de  Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.

El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.

BuscaLibre: ¿es confiable?

⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”. 

Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.

En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.

¿Qué tan bueno es BuscaLibre?

✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.

Reclamos a Busca Libre

Reclamo a Busca Libre

Nunca me llego el libro

Hola compre un libro para que me llegue a domicilio lo pague con tarjeta y nunca me llego

Publicado 25 de Enero
Reclamo a Busca Libre

No han llegado

Desde principios de diciembre hice dos pedidos con destinos cartagena y medellín, de libros con guías #s [números] y [números] y aún no me han llegado. Cómo puedo saber que ha pasado y cuando me llegan? gracias

Publicado 05 de Enero
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Libro en mal estado

Buenos días hice la compra de un libro en el mes de diciembre y me doy con la sorpresa al momento de recibirlo que está quiñado y escrito con lapiz en las hojas. deseo que me den una solución porque yo no pague para recibir un libro en ese estado.

Publicado 04 de Enero
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No me ha llegado el libro

El 22 de noviembre [números] compré el libro "como no ser una adolescente desastrosa ",de lulu 99. La fecha máxima de llegada a bodega deberia haber sido el 30 de diciembre [números], pero el libro no ha llegado; figura "viajando hace 21 días".

Solucionado 18 de Enero
Reclamo a Busca Libre

Tengo 3 pedidos no reconocidos

Realice la compra de varios libros desde el 22 de diciembre, pero cuatro títulos no me aparecen en el seguimiento de pedidos, debo de decir que confié porque ya había comprado varios libros antes, y sin problema llegaban. Pero ahora que busco bien en la página quitaron teléfonos de contacto y el c…

Publicado 28 de Diciembre
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Mi pedido de buscalibre no llega y no hay datos de contacto

"me dirijo a ustedes a fin de aclarar un retraso de un pedido realizado en el mes de septiembre y que, luego de 2 notificaciones de retraso, aún no ha sido entregado. La fecha original de envío era entre el 5 y el 28 de octubre, luego fue cambiada a entre el 6 al 27 de noviembre y finalmente para s…

Publicado 24 de Diciembre
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El poder del metabolismo

En el mes de septiembre.compre 2 libros.el poder del metabolismo y metabolismo ultra poderoso .pero llego solo uno porque el otro no estaba disponible quisiera la devolución del dinero o la entrega del libro si ya lo tienen. E tratado de comunicarme al teléfono pero no e tenido respuestae

Publicado 19 de Diciembre
Reclamo a Busca Libre

Despertando al gigante interior

El día 11 de diciembre, realice un pago vía baloto a la empresa busca libre, para cancelar la compra de un libro. al momento no me dan respuesta de esta compra

Solucionado 15 de Enero
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No me han entregado libro

Compre el libro el zorro y La Estrella el pasado 28 de noviembre [números] y hoy, 14 de diciembre no me ha llegado. le he escrito a la página de busca libre y no me responden. qué hago?

Solucionado 30 de Diciembre
Reclamo a Busca Libre

Violación a la privacidad de la correspondencia

Hice compras de libros via buscalibre.com.ar y dos pedidos fueron entregados en bolsas transparentes violando así la privacidad de la correspondencia. Al primero lo dejé pasar porque consideré que por la cuarentena quizá no había producción de las bolsas opacas y no tenían en existencia. Pero al ca…

Solucionado 27 de Enero
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