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Reclamos
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155 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 33% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Busca Libre
☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos.
En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay. Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.
Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
¿Cómo funciona BuscaLibre?
✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.
Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:
- Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro”
- Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
- Presioná “Finalizar compra”
- Completá tus datos para el envío
- Elegí tu método de pago y finalizá la compra
Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.
Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.
BuscaLibre Latinomérica
➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.
A continuación te dejamos el sitio de cada país.
Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional
Busca Libre app
▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá:
Busca Libre: metodos de pago
✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal.
Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago
Busca Libre login
↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:
- Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate”
- Escribí tu correo electrónico
- Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!
Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.
↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:
- Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
- Ingresá tu mail
- Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña
¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?
✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:
- Envío a domicilio
- Retiro por sucursal de Andreani
- Envío express
Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.
BuscaLibre seguimiento
Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.
BuscaLibre reclamos
⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:
- Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas
- Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir
También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.
El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.
BuscaLibre: ¿es confiable?
⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”.
Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.
En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.
¿Qué tan bueno es BuscaLibre?
✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.
Reclamos a Busca Libre
No realizan reembolso del dinero
Hola, solicite una compra en Amazon a través de buscalibre el cual nunca llego a mis manos. Buscalibre dice que bluexpress lo extravió y bluexpress se comunico conmigo explicando que buscalibre nunca le entrego mi compra.
ya espere el plazo de 5 días hábiles para la devoluci…
Publicado 09 de Setiembre
No llega el producto solo enviaron la guia de despacho
Compre un repuesto de auto el 22 de agosto lo cual tenia un tiempo se envío de 1 a 4 días resulta que ahora me llegó un correo diciendo que a máximo tendía que llegar el 1 de septiembre ya estamos a 9 de septiembre llamo a la empresa encargada de hacer el despacho y resulta que solo enviaron la gui…
Solucionado 09 de Octubre
Sin respuesta por reembolso
Busca libre lleva 1 semana de retraso en el reembolso de un libro que no tenían, no responden correos, ni mensajes directos de la página, ni mucho menos el teléfono, no hay forma de comunicarse con la empresa para pedir explicación.
Publicado 08 de Setiembre
Buscalibre comercializa un libro mío sin mi consentimiento
Buen día, soy el autor y editor del libro "el abrazo del tango y el rock". Lo distribuyo en forma independiente. Me llama mucho la atención que lo comercialice busca libre, dado que yo no se los di ni los autorizo a venderlo. Necesito saber cuántos ejemplares tienen, cómo los consiguieron (¿son rob…
Publicado 08 de Setiembre
Quiero realizar pago de un pedido vencido
Buenas tardes
he estado escribiendo a un correo y llamando a un número telefónico que me dejo payu,
pasa que se me venció el plazo de pago de un pedido, por distancia que no me encontraba en mi municipio, no se alcanzo a realizar el pago, pero quiero pagarlo.
mi pegunta seria si puedo realiza…
Publicado 07 de Setiembre
Hubo otra humanidad, de j.j. benitez
Hola, compre libro de j.j. [nombre], hubo otra humanidad, el 8 de agosto de [números], se me indico que seria nviado el dia 2 de sept. ,pedi el no. De guia de envio por stafeta y no he tenido el envio y no respuesta, gracias
Publicado 05 de Setiembre
Hubo otra humanidad, de j.j. benitez
B.dia, compre de j.j. [nombre], el libro "hubo otrea humanidad" el 8 de agosto del [números], se indico entrega el 19-28 de agosto y fue cancelado, se aviso nuena entrega el 2 de agosto por stafeta, nunca se envio no. De envio, del paquete, he enviado varios mensajes y no sze han contestdo, solo …
Publicado 05 de Setiembre
Llegada del libro
Dicen que lo máximo que tarde un libro en viajar es de 10 días y el mío llevas 16, no se comunican conmigo y ya no se que hacer, hace mas de un mes pedi el libro
Publicado 03 de Setiembre
Quiero de devolución de mi pago porque no he recibido el libro ni noticias de su
Compré "verdad y método" de gadamer desde principios de mes de agosto. Mi pedido [números] y mi pago fue por $[números].00, con tarjeta bancomer
[números] [números] [números] [números]. El libro no ha llegado y quiero la devolución de mi dinero a la tarjeta con que pagué. Mi nombre en la tarjeta a…
Publicado 02 de Setiembre