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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Juego comprado o devolución del dinero

El día de hoy realice la compra de un juego en Steam con transferencia bancaria por medio de astropay, media hora después recibí el aviso de compra fallida, desde steam me informan que el problema es de astropay que retraso el pago y por tal motivo se anulo la compra. Necesito …

Solucionado 08 de Enero
Reclamo a Astropay

Reembolso o juego

Compre en Steam un juego por el monto de $[números],23 por medio de astropay y al otro dia me aparecio que el pago había fallado, desde steam me dijeron que me comunique con la empresa del medio de pago, quiero mi juego o mi plata de vuelta.

Publicado 23 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Que me den conformidad de compra y pago

El 22 de octubre he cancelado la compra de Avast internet security, bajo el nº de pedido [números] por $ [números]. pero continúan reclamando que mi tarjeta [números] ha expirado y no se pudo actualizar en forma automática el avast pro antivirus - 1pc

Publicado 23 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Este no es un pago

Este es el comprobante de mi deposito y no es un pago lla se tomo mucho mas de 24 hr ya se tomo mas del tiempo indicado que indica ha qui en el comprobante en el Oxxo me disen que ellos nomas toman el código de pagó y que lo demas esta el recibido en cumplir yo lla loande y lo d…

Publicado 23 de Diciembre
Reclamo a Astropay

¿se logro la transacción?

Hola. Ayer, viernes 22, a las 11: 30 hice el pago de unos juegos de Steam A las 20 00 me llega un e mail de steam diciendo: "hubo un error con una reciente compra de steam. hemos guardado su carrito (incluyendo descuentos) durante 72 horas para que pueda intentar su compra de…

Publicado 23 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Pago steam

Hola, ayer, jueves 21/12/17, imprimi mi cupon para pagar unos juegos en Steam hoy 22/12/17 fui a pagarlo antes del mediodia. Mi consulta es: ya que el lunes feriado, ¿voy a recibir mis juegos el martes 26? ¿o el miercoles 27?. Aparte, mi cupon vence el 26, ¿eso influye en algo?

Publicado 22 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Necesito mi compra en steam o devolución de todo mi dinero

Compré un juego por Steam en el cual ellos son intermediaros del medio de pago, que es transferencia mediante homebanking santander rio. La cuestión es que hice la transferencia tal cual me lo solicitaron en tiempo y forma, y es algo de caracter instantáneo, uno usa ese método …

Solucionado 26 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Comprobante pago uber

Buenas tardes: acabo de realizar pago de comisión a Uber per no me llega ningun comprobante de ello, y lo necesito urgente !!!!!!!! favor contactarse a mi correo

Publicado 21 de Diciembre
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