Astropay

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Un 23% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elegí la opción “ Registrarme
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Validá tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podrás utilizar la billetera virtual Astropay y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla. 
    La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través de métodos como escaneo de código QR o transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresá a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliqueá en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introducí el monto que buscás recargar
  4. Seleccioná una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema.

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.

Astropay débito 

➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:

  1. Ingresá a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo en la opción “Tarjeta de débito” y completá el formulario. Tendrás que validar tu documento y tu identidad.
  3. La tarjeta no tiene costos y luego de completar el saldo, figurará en la aplicación para que puedas usarla. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa. 
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay.  Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Bloqueo de cuenta

Me bloquearon la cuenta y me dice que no me la van a rehabilitar nunca necesito ayuda

Publicado 06 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Robo

Hola!! yo no uso astropay pero me llego el resumen de galicia mastercard crédito y el día 29/11 hicieron 3 compras de $$ 79.861 en total de 239,583... Como puede ser posible yo teng sueldo mínimo de 90mil. necesito que por favor me devuelvan.

Publicado 06 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Retiro de fondos por transferencia bancaria

Estimados: necesito retirar saldo de astropay y no puedo por ninguna via. Me dice que el servicio de transferencia bancaria esta temporalmente fuera de servicio. Necesito contar con ese dinero urgente, como hago?

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Astropay

No puedo retirar dinero de astropay

Buenas tardes a todos. Mi reclamos es hacia astropay porque tengo dinero depositado en la aplicación y me han bloqueado la cuenta y no puedo entrar y retirar mi dinero, se han quedado con mi dinero y solo me dicen que mi cuenta ha sido bloqueada definitivamente, quiero reclamar que los términos y c…

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Me bloquearon la cuenta

Se me había roto el celular y perdí el número con el que me habia echo la cuenta de astropay y cuando tuve otro celular tuve que cambiar de número también y cuando quise abrir la cuenta me dijeron que estaba suspendida y que no me la iban a devolver porque si la hice con mi mismo correo

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Astropay

No puedo realizar ninguna transaccion, ni validar mi identidad

Hola, soy venezolana pero mi cuenta fue creada en chile ya que actualmente resido en chile, tengo dinero en mi cuenta y cuando voy a validar mi identidad no me acepta mi cedula venezolana, me dijeron que podria transferir dinero a un contacto aun asi no este verificada pero ahora estoy congelada po…

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Astropay scammer?

Realice un deposito en astropay de 57.000 pesos en dos pagos desde la pagina mystake. Luego al ingresar en la aplicacion de astropay me aparecio que se habia realizado una transferencia bancaria por dicho monto, la cual yo nunca autorice. En el mismo momento se me notifico que mi cuenta seria desac…

Publicado 05 de Diciembre
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