AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Hola buenas noches. el dia 12 de febrero de [números] transferi [números] soles a mi cuenta de astropay, luego hice una transferencia a mi cuenta del banco interbank la cual no me llegó hasta el momento. El 19, 20 y 23 de febrero me comunique con el soporte de astropay sin recibir respuesta alguna…
Solucionado 02 de MarzoQuise entrar a la app y no pude ingresar..me dice que mi cuenta está suspendida
Publicado 26 de FebreroHola cambie de número telefónico y quiero eliminar la cuenta [números]
Publicado 26 de FebreroQuise entrar a mi cuenta y probé con varios códigos y cambiando la contraseña y me inhabilitaron mi cuenta
Publicado 26 de FebreroHola me creee una cuenta bace unos dias. Antes de ayer a la noche le meti plata a la cuenta. Hoy agarre y quise tranaferiir y me pidoo validacion de identidad me aceptaron, cuando quise mandar plata me dice que mi cuenta esta bloqueada.. La verdad que no se que hice para que me pase eso!!! esa plat…
Publicado 26 de FebreroMe envie dinero de 2 billeteras a la cuenta de astropay y nunca llego nada.
Publicado 26 de FebreroLa transferencia no se acredita. Me parece que voy a acudir a defensa del consumidor por que trate de comunicarme por todos los medios y no hay caso. Me tienen que acreditar dos transferencias hace mas de tres dias.
Publicado 26 de FebreroHola, el dia 24 de febrero a las 19:17pm realicé un deposito de $11.[números], el cual nunca impactó en mi cuenta de astropay, ya pasaron más de 24hs y me gustaria una solución, yo pude volver a depositar despues de esto, pero este deposito de [números] nunca impactó, encima no me deja hablar con n…
Solucionado 12 de MarzoBuenos dias. mi cuenta es srv[números]rbbl mi cel: +[números] mi email: [email protected] el problema es que no revisan mis papeles. Envie mi recibo de sueldo y lo rechazaron, dicen que debo tener un sueldo de +$[números].[números]ars. Y en argentina, los sueldos promedios s…
Publicado 25 de FebreroTengo 2 reclamos primero que en noviembre yo hice una compra y despues pedí un reembolso y no me llegue, me contacte con la empresa a la que le compre y me dijeron que ellos ya emitieron el reembolsoy que puede tardar unos dias habiles, espere y no me llego nada entonces me contacte con astropay, …
Publicado 25 de Febrero