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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

No llega la transferencia

He realizado una transferencia de astropay a mercado pago hace 2 dias y no ha llegado. Necesito solucion.

Publicado 24 de Febrero
Reclamo a Astropay

Extracto bancario

Buenos dias preciso contactarme para solicitar un extracto bancario pero no hay manera, no tienen ningun canal de atencion al cliente y en si app solo responde un bot y no ayuda en nada. Necesito de caracter urgente resolver mi solicitud para poder cobrar

Publicado 24 de Febrero
Reclamo a Astropay

No se acredita transferencia

El 17/02/24 transferí dinero a una cuenta iol y al 24 no se acredita ni rechaza la transferencia. Esos es dinero perdido

Publicado 24 de Febrero
Reclamo a Astropay

No me llega mi transferencia de astropay

Buenos días mi nombre es mónica jazmin krklec torres. El día 23/02/[números] se hizo una transferencia por el monto de 80 soles los cuales no han llegado a mi cuenta bancaria y ya no se encuentran en astropay. Quisiera saber a dónde se fue ese dinero. Ya que yo no lo he manipulado.

Publicado 24 de Febrero
Reclamo a Astropay

Cuenta bloqueada

Me bloquearon la cuenta y tenia $[números].[números] mas rendimientos que no puedo recuperar ni disponer

Solucionado 28 de Febrero
Reclamo a Astropay

M

Astropay tienen que ayudarme a recuperar mi dinero, del servicios de pago cuit [números], ellos se quedaron con mi dinero, sigo esperando una solución recién mandé para jugar pero no depósito 23/02/24

Publicado 23 de Febrero
Reclamo a Astropay

Envío erróneo de dinero

Envíe dinero a un contacto en usd en lugar de clp, un cambio de moneda que no pedí. La aplicación no pide ninguna confirmación antes de enviar el dinero y eso supone un problema.

Publicado 23 de Febrero
Reclamo a Astropay

Cuenta bloqueada

Tengo mi cuenta bloqueada... No puedo usar mi tarjeta y no puedo realizar transferencias,y no puedo usar mi saldo.. Necesito se solucione urgente este problema

Publicado 23 de Febrero
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