Clienta me califica negativa y bloquea sin razón

Hoy 8/4 tomé un trabajo que era un pedido de única vez para realizar el 10/04 en av. Santa fe [números] palermo, me contacto con la clienta su nombre eugenia lo cual me dice que si tenía disponibilidad, le digo que el lunes puedo concurrir perfectamente, y la sra me dice que esta buscando una persona 3 veces por semana ( en el aviso decía por única vez) le comento que yo 3 veces por semana no puedo y sin razón me bloquea de whatsapp, no me aparece el trabajo asignado y me aparece una calificación negativa.
la llamo por teléfono y le comento que estoy bloqueada en whatsapp y me apareció una calificación negativa y me niega todo!!! yo gentilmente le dije que tendría que aclarar lo que necesita en el aviso y no bajarme el puntaje cuando siempre tuve puntales excelente.
no es justo que califiquen y bloqueen sin razón alguna cuando una sabe cuidar su trabajo y es respetuosa con el cliente.
zolvers que zolucion me dan?
gracias, alejandra.