Reclamo a Zenit
La noche del 2 de febrero salimos de santa fe , debió ser 20,50 y terminó saliendo 22 hs. Más de una hora de retraso. El coche 995 queda varado en rp2 km130, son las 7,18 h, debería estar arribando a san bernardo, y ahora tenemos que esperar que venga coche reemplazo, a que hora ? los choferes no saben decirnos y no dan demasiadas explicaciones.
además decía coche cama con servicio, y no hubo nada de servicio.
como la empresa compensa a sus pasajeros?
espero urgente respuesta
susana nari
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Retraso y cambio de coche
Salí de chajari miércoles 13/3/2024, 19.20 hs en empresa zenit srl hacia cba y antes de federación se quedó el coche. Tuvimos una hora y media esperando en la ruta sin agua hasta que llegó otro coche que es de menor calidad y yo pagué coche cama
Cambio de pasaje
Compre en ventanilla un pasaje y lo quiero cambiar de fecha y hora. Me pide número de comprobante en la página de zenit y el boleto que me dieron no tiene ese número. Solo tiene número de pasaje.
[SOLUCIONADO] Reclamo entrega de pasaje
Termino de comprar pasaje para fecha 8/5, 09.15, destino santa fe por zenit cama vip pago efectuado por mercado pago/ticket online/voyenbus y no me entregan comprobante de viaje. Favor activar trámite. Gracias!
Gaston M
propuso una solución:
Susana lamentamos mucho lo sucedido y te pedimos disculpas desde ya. Del Area de At. al cliente le enviaremos un mail para pedirle mas detalles de lo que paso Muchas Gracias
05 de Febrero a las 9:32 hs.
Gaston M
Te estara llegando un mail de SAP@ZENIT.COM.AR
05 de Febrero a las 9:33 hs.
Susana N
Recibí un mail de algún representante de la empresa enviando disculpas y ofreciendo una "atención" en un próximo viaje, y si pensaba viajar en esa empresa en un plazo de 6 meses.
No respondí porque esa propuesta no repara los daños ocasionados
08 de Febrero a las 12:51 hs.
Susana N
La empresa no ha vuelto a hacer contacto
19 de Febrero a las 7:05 hs.
Susana N
solución recibida:
La empresa propuso entregarnos un baucher , por 1 año, con valor de un viaje al mismo lugar.
06 de Marzo a las 7:39 hs.