Zenhairz - No recibir producto

Hice el día 1 de noviembre una compra de proteínas en tik tok y me han cobrado 2 € y 43,22 € por suscripción, debía haber recibido el producto el día 3, no he recibido ni el producto ni un número de compra ni nada, deseo cancelar la compra y que me devuelvan el dinero y cancelar la suscripción