Reclamo a Zanella
En agosto de [números] compré en Motolike de juan b. Justo [números] caba, una moto zanella patagonian shadow [números] cc. Cilindros en v. Desde el momento de retirarla del local noté a simple vista que desde el escape superior, debido a la condensasion, goteaba agua sobre el escape inferior ensuciándolo y manchándo, una véz que calienta deja de gotear y comienza a salir calor por la misma grieta o fisura del caño, afectando continuamente al caño de abajo, por estar éstos bien juntos en su posicion; al señalarle esa anomalia al responsable de la entrega de la unidad, me explica que és normal, que todo está como corresponde, créo su argumento y me retiro con mi moto en esas condiciones.
cumpliendo con lo exigido para tener garantia por 2 años, a los [números] kms llévo mi moto al service, en av. Beiró [números] caba, donde expongo nuevamente el problema y mostrándole al personal que me resepciona, que el cromado del escape inferior ya estaba arruinado por el problema en cuention.
cuando paso a retirar la moto del service reclamo nuevamente que no se habia solucionado el tema, recibiendo la misma explicacion que antes, y que no podian hacer nada al respecto.
yo continúo cumpliendo con lo pactado, por garantia de fabrica, llevar la moto dentro de los kms exigidos a beiró [números] para el service, pero el problema sigue empeorando con el simple uso de la moto.
compré esa moto por gusto, por su estética, y este problema arruinó el cromado y material del tubo escape de la moto ocacionándole una gran mancha de quemado por el calor del otro caño afectando uno de los puntos estéticos más importantes de la moto, el caño de escape cromado.
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Diego R
No solucionaron nada, ni se comunican conmigo ni nada. Llené formularios de reclamo en página de Zanella en internet, llamo al número telefónico que ofrecen en la página y nunca atienden.
26 de Setiembre a las 11:26 hs.
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Diego R
A pesar de llenar formularios de reclamo en internet e insistir a un telefono que nunca atienden...nunca se comunicaron conmigo.
07 de Octubre a las 8:43 hs.
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