Reclamo a Wecross Bpo
Buenas tardes, me comunico por lo siguiente. Su estudio me está reclamando una deuda de personal (fibertel) por una cuota que ellos no saben explicarme. Yo di de baja su servicio en agosto del corriente año, no tuve ningún problema con la baja, incluso retiraron el módem sin problemas. No me informaron nada y ahora me reclaman.
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Wecross intentan cobrar una deuda que no existe
Di la baja del servicio hace seis años y no quede con deuda. No existe deuda alguna con personal, e*****dores. Quiero ya una solucion
Deuda anticipo
Buen dia: en el mes de abril/mayo hice la cancelacion de pago de deuda x anticipo.me llamaron ,me mandaron mail con link de pago y cancele la deuda. Necesito un comprobante de pago ya que me siguen reclamando x la deuda y me ingrsaron al veraz de nuevo a nombre de bars…
Estafa
Me estan hostigando por una deuda que no tengo con cablevision flow...ya que cuando di la baja aboné el importe que me indicaron...y quieren seguir cobrando lo que no existe. Voy a denunciarlos a defensa del consumidor.
Wecross Bpo Representante de Wecross Bpo
propuso una solución:
Estimada Victoria, el saldo que nos solicito Telecom reclamar por su cuenta y orden es por el servicio de FLOW, el mismo se solicitó baja del servicio en Personal Flow el 27/08/**** tiene según sistema una deuda pendiente por Factura emitida el 14/08/**** - fecha de vencimiento 05/09/****.
Como ya le indicamos puede hacer el pago del mismo y podemos acompañarla en ese proceso, no obstante entiendo que según sus dichos niega la existencia de esta deuda por lo que dejaremos de inmediato de gestionarla y la devolveremos a nuestro mandante Telecom,
Respecto a su pedido de Libre Deuda deberá tramitarlo directamente con Telecom ya que es un documento que solo puede expedirlo el titular de una deuda (nosotros gestionamos la cobranza por su cuenta y orden pero no cobramos ni recibimos ningun tipo de pago o valor).
Quedamos a disposición por cualquier consulta mis datos son:
Carlos Vega - cvega*vncobranzas.com.ar
05 de Diciembre a las 15:56 hs.
Victoria N
Entiendo lo que me dicen, pero no pueden cobrarme el mes entero cuando ya no tenía el servicio. O que me cobren el monto proporcional a esos días. Y tengo entendido que el mes contemplaba de 5/8 a 5/9 y eso lo tengo pago. La baja fue antes del vencimiento. Voy a comunicarme con Personal directamente. Saludos.
05 de Diciembre a las 17:53 hs.
Victoria N
solución recibida:
Buen día, finalmente pude comunicarme con Personal, les comuniqué que me había llegado un reclamo de deuda injustificado, ya que yo había dado la baja sin ningún problema anteriormente al vencimiento del próximo mes y ellos nunca me informaron nada de tener que abonar un mes extra. Finalmente me hicieron un reajuste en la factura y la deuda quedó saldada me dijeron. Gracias.
10 de Diciembre a las 9:08 hs.