Cambio 341927

Hola,

me comunico para realizar un reclamo formal por el incumplimiento de los plazos informados por waps en relación con mi solicitud de cambio correspondiente a la orden / cambio n° [números].

según el correo enviado por waps el día 19 de diciembre de [números], se me informó expresamente que:

la etiqueta de envío y las instrucciones de embalaje serían enviadas dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.

debido a la alta demanda, las consultas serían respondidas dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

a la fecha, ninguno de estos plazos ha sido cumplido.
no he recibido la etiqueta dentro del período indicado ni tampoco he obtenido respuesta a los correos enviados posteriormente consultando por la situación.

esta demora se suma a los inconvenientes ya informados en relación con esta compra, la cual presentó errores en el pedido recibido, demoras excesivas en la entrega y condiciones inadecuadas de envío.

por lo expuesto, solicito de manera inmediata:

el envío urgente de la etiqueta de devolución y las instrucciones correspondientes.

información clara y precisa sobre el estado actual de mi solicitud de cambio.

confirmación de cómo se resolverá este reclamo y en qué plazo concreto.

he cumplido con todos los pasos indicados y no corresponde que la falta de gestión o respuesta por parte de la empresa continúe demorando la resolución.

quedo a la espera de una pronta solución.

saludos,