Reclamo a Walá Piscinas
Hace meses que tengo la bomba perdiendo, las losetas se quebraron varias, me tuve que encargar yo de la reparación, la pileta esta rajada, hice reclamos por mail, por teléfono, y nadie hace nada, son un desastre.
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Desmoronamiento - incorrecta instalación
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Mala instalación / problemas de uso / detalles de pintura / bomba quemada
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Incorrecta instalación de pileta
Incorrecta instalación de piscina, rotura de skimmer filtración de agua y un completa deformación de pared inferior al skimmer
Walá Piscinas Representante de Walá Piscinas
propuso una solución:
Estimado Fernando, lamentamos lo ocurrido. Desde Casa Central no tenemos registro de su reclamo, por lo que solicito que nos envíe un mensaje a través de WhatsApp al teléfono ********** para darle trámite a su reclamo. Saludos cordiales.
06 de Julio a las 11:34 hs.
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Fernando Z
mande un monton de mails a la casilla que me dijeron, y ahora comentas esto y el telefono no se ve... es una cargada?
06 de Julio a las 11:44 hs.
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Fernando Z
Ahi hable con casa central, dicen que como la que me lo vendió fue una franquicia... uno queda a la buena de dios... es buena la garantía que dan...
06 de Julio a las 13:25 hs.
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Fernando Z
Sigo con los problemas, no hay posible fecha de solucion, y empiezan a patear la pelota diciendo que es responsabilidad de la franquicia, la cual, no existe mas ni atiende reclamos...
06 de Julio a las 13:46 hs.
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valeria A
Yo ya hice reclamo desde noviembre y todavía estoy esperando que me llamen, ya que me dijieron que en temporada baja lo harían, un desastre
06 de Julio a las 18:56 hs.
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Fernando Z
todavia sigo con el problema y de momento nadie se hace cargo
11 de Julio a las 11:31 hs.
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Walá Piscinas Representante de Walá Piscinas
Estimado Fernando, como se le informó mediante WhatsApp su reclamo fue elevado a la sociedad que poseía la franquicia de la marca. La misma es la responsable civil y comercial del producto adquirido por usted y es la que debe resolver su reclamo. Cuando la franquicia fije posición, le informaremos mediante WhatsApp. Estos son los procedimientos internos de la empresa.
Por cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición por los medios habilitados.
11 de Julio a las 11:57 hs.
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Fernando Z
si, ninguna solucion definitiva, una franquicia que no existe mas, veremos que pasa despues de esos 10 dias habiles, es facil decir que das garantia de esa manera...
11 de Julio a las 12:05 hs.
Fernando Z
Pasaron los 10 dias habiles que me dijeron, nadie me contacta, y los problemas siguen, la empresa dice dar garantia pero ante un problema no hace nada...
22 de Julio a las 7:51 hs.
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Walá Piscinas Representante de Walá Piscinas
propuso una solución:
En el día de la fecha, se informa al Sr. Fernando Zanon, que se tomarán las medidas correspondientes para con la Franquicia con la que celebró el acuerdo comercial. Además, se le recomienda que acuda a la vía administrativa o legal para satisfacer su pretensión, ya que Casa Central no puede intervenir directamente en la resolución del caso, por haberse celebrado un acuerdo entre Franquicia y comprador.
28 de Julio a las 12:33 hs.
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Fernando Z
O sea, dicen que las piletas tienen garantía, pero al primer problema, nadie se hace cargo, ahora se lavan las manos, que se yo, es un desastre la empresa, también lo era su "franquicia", en fin, no hay ninguna solucion, nadie se hace cargo y yo sigo con la pileta rota, la bomba perdiendo, etc...
28 de Julio a las 12:51 hs.
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