⚡️ Para contactar al servicio técnico de VTR contás con varias maneras. La primera es llamando al 600 800 9000 para decidir un día y horario de atención.
Este proceso también lo puedes hacer desde el Whatsapp de VTR, enviando un mensaje +56 9 6360 0999 al y explicando tu situación.
Otra forma de generar una consulta de servicio técnico es por medio de la sucursal virtual de VTR, desde la cual puedes gestionar tus servicios.
La asistencia a tu problema puede ser remota si es que se tratan de fallas técnicas en la red de VTR. En caso de que se trate de problemas específicos a tus dispositivos, se podrá concretar una cita a tu domicilio.
Los servicios de asistencia técnica VTR implican costos de reparación extras por fuera de la tarifa mensual de tus pack. Los valores actuales son:
☸️ Visita técnica a domicilio: visita de técnico para reparar roturas o cortes de red interna, sea accidental o voluntaria. $20.000
☸️ Visita técnica por cambio de plan/equipo: visita de técnico para instalar y configurar nuevos elementos una vez cancelado el plan anterior. $20.000
☸️ Visita por corte y reposición: suspensión y reactivación el servicio por no pago a tiempo de la boleta VTR $2.250
Los valores pueden variar debido a aumentos en las tarifas.
Estas son algunas sugerencias para mejorar tu conexión por fibra óptica:
✅Asegurate que los cables nunca estén doblados o aplastados por algún elemento pesado.
✅El router o modem no debe estar cerca de elementos que interfieran con su funcionamiento, sean otros dispositivos de transmisión de señales inalámbricas, o muebles que bloqueen el paso de la señal.
✅Realiza un test de velocidad para averiguar si la velocidad de bajada concuerda con el plan VTR que contrataste. En caso contrario, contactate con el servicio técnico de la empresa.