Colision - 6 horas de demora - encierro e incomodidad en el viaje

Por medio de la presente, nos dirigimos a ustedes para expresarle mi reclamación por la demora injustificada dado a la total irresponsabilidad en la conducción de los choferes con respecto al viaje realizado el pasado martes desde la provincia argentina de sgo. Del estero a liniers c.a.b.a. (destino según pasajes es a varela 4 – lin, anunciándose a retiro), numero de boleto [números] (asiento *41) y [números] (asiento *15). Para un mejor proveer se adjuntan los mencionados pasajes.el colectivo que nos transportaba en principio (interno [números] patente ac [números] wo) se rompió en autopista rosario - buenos aires a las 10hs aprox., ya que se dirigió en contra mano al intentar salir de la misma, colisionando la parte de abajo contra unas piedras logrando averiarse, más allá de generar un tambaleo de gran riesgo, lo auxilia en principio un mecánico que no lo pudo arreglar. Luego de una demora de casi 4 hs, donde los pasajeros permanecimos encerrados en el vehículo, llega otro colectivo semicama (interno [números] patente jip [números]) con el que llegamos a destino tipo 18:30hs a liniers, cuando tenían horario aprox., de arribo a las 12:30hs (6hs de demora).atento a lo expuesto, se solicita no solo la devolución de la totalidad de los pasajes, sino también una compensación económica, dado a que los Sres. son de reducida movilidad pagando un servicio preferencial de categoría y calidad cama, que mas allá de la exorbitante espera y falta de prolijidad en el trato a los pasajeros, nos mantuvieron encerrados e incómodos a la vuelta.