No llego tarjeta de embarque

Buenos dias mi nombre es [nombre] identificado con dni [números] compre el 19 de febrero 3 pasajes de chiclayo a lima para el 2 de marzo del [números] a las 13,20horas, (codigo de reserva r91hqm) durante los dias previos por correo se me indicaba que me llegaria por ese medio la tarjeta de embarque hasta 8 horas antes del vuelo, lo cual nunca sucedió por lo que ayer 1ero de marzo al querer hacer el check list me salia bloqueado, por lo que llame repetidas veces a su linea viva air para que nos apoyen, finalmmente por el chat de su pagina web (viva air) me indicaron que el vuelo lo habian reprogramado para el dia de ayer 1-03.[números] entonces les indique que no me habian avisado por lo que me precisaron que era por motivos de la aeorlinea y que me daban la posibilidad de postergar el vuelo sin costos siendo la fecha elegida para el jueves 3-03.[números] a la misma hora con el codigo de reserva dyw7wt para mi hija elisandra del [nombre] y mi esposa elizabeth carranza y mi pasaje se postergó para confirmaciónn de la fecha ya que por mi trabajo voy a viajar en bus lo cual me está generando un enorme perjuicio ya que mi familia se tiene que quedar hospedada generando mayores costos e incomodidades pese a que con anticipación compre mis pasajes y he venido solicitando mi check in, sin que la pagina web de uds lo permita.

por favor su atención y respuesta con carácter de urgencia el dia de hoy (02-03-[números]) a fin de ver donde se quedan ellas hospedadas durante la reprogramación y encontrar una adecuada solución.

[nombre] ferroa
dni [números]