Requiero asignación de mis vuelos a inicios de diciembre de 2020

Adquirí en dos diferentes reservas tres tiquetes ida y vuelta de cali a cartagena para el 7 de abril con los tiquetes mas baratos.com y por las razones conocidas de la pandemia no fue posible viajar, he tratado comunicarme con esta empresa y aunque he invertido horas enteras por que dificilmente contestan una llamada y las oportunidades que he logrado hacerlo se corta la llamada en mitad del proceso y cada vez desmejoran su oferta ya que fueron incrementando el valor adicional a pagar y hoy me dicen que ya para la fecha que elegí viajar que es en diciembre no me asignaran cupo que llame sobre la fecha para que me asignen, el problema es que tengo un viaje pendiente a los eeuu y tambien ya tengo reservado y pagado el apartamento en cartagena y no me dan otra fecha por que ya me hicieron el cambio
somos clientes de esta empresa y mas que ello somos los que hemos recomendado esta empresa para viajes y hoy no están correspondiendo con la confianza depositada en ellos