No me llego el pedido de ropa que pague

Hola, yo hice una compra el día 05 de febrero en la cual el total fue de $[números],98 esto fue lo que compre
remera long tail logo en v(gris, l) (1)
$[números],99
musculosas (edición verano)(negro, l) (1)
$[números],00
buzos premium (50% descuento por 7 dias)(xl) (1)
$[números],00
gorra viral logo en v(azul) (1)
$[números],99
costos de envío
$0,00
total
$1.[números],98
, el numero de pedido es #[números], el numero de operación es [números], código de seguimiento faboa[números] y puse el código envío viral y tenia el envío gratis a domicilio y nunca me llego la ropa, y ya paso un mes, no puede ser que demore tanto y sigo esperando, soy de comodoro rivadavia y necesito saber si me pueden responder este email y ¿si me van a enviar el pedido o si me pueden devolver la plata? gracias