Niegan devolución de dinero o cumplir con el viaje pago

En oct [números] compré dos paquetes a egipto jordania e israel para ir con mi mamá (hoy tiene 82 años). Pagamos un total de [números] dólares las dos. Por pandemia se canceló. Intentos infructuosos de reprogramación, intentos infructuosos de que una persona nos atienda el teléfono o bien nos reciba en los dos ddos que tienen publicados en la página. Viajé hasta caba y comprobé que en ninguno de los dos existen la oficinas. A través de abogada mandé carta documento, no contestaron. Logramos concertar una audiencia de mediación: ofrecieron el valor de medio pasaje en pesos a devolver en dos meses, mas el distrato del abogado de la empresa grosero, mal educado y burdo. no hubo arreglo, por supuesto. En esa audiencia pedí la posibilidad de cambiar el acompañante dado que mi mama por razones de edad y salud no puede viajar, respondieron que a la empresa "le importaba un carajo". Esto dicho por el abogado en medio de la audiencia de mediación, quedó registro de ello. Yo quiero mi dinero en dolares que fue con la moneda que pagué, no quiero pesos. O quiero cumplir con el sueño de conocer egipto y demás, lastima que no será con mi mamá. Esta empresa tiene articulado un sistema de maniobras para evitar responder por los medios de comunicación que ellos mismos publican, dilatan las respuestas, maltratan a los consumidores, se quedaron con el dinero y las ilusiones de las personas. En síntesis, todo ese contexto configura el delito de e*****. El ministerio de turismo de la nación tiene responsabilidad directo sobre estos casos de e*****, dado que sigue manteniendo vigente la licencia para operar como agencia turística y venta de paquetes a viajo bien.