Estada con cuotas en boletos aéreos

Llené el formulario de compra de boletos de avión en la agencia de bac credomatic en guatemala y agencias de viajes Tivoli Con un asistente de la agencia de banco llenamos a pagar en 15 cuotas sin intereses.
cuando recibí el estado de cuenta me cargaron el pago en una sola cuota.
solicite en tres ocasiones a agencia bac credomatic el pago en cuotas y fue denegado y en agencias de viajes tívoli y fue denegado. A pesar de que la solicitud de los boletos fue llenada por un empleado de la agencia de banco y el marco las 15 cuotas.
y constantemente recibo publicidad de comprar boletos a 15 cuotas sin intereses pero es una mentira y estafa.