Pago de vtv (carpes all sa) a través de pagos 360 debitado y no acreditado

El 26/3/26 saque un turno para efectuar la verificación técnica vehicular en la planta ubicada en la ciudad de castelli (zona 12), cuyo concesionaria es la empresa carpes all s.a. Cuit : 30-[números]-7 . Efectúo el pago anticipado (obligatorio por el medio pagos [números]) e inmediatamente me llega un correo de confirmando que había sido aprobado con lo datos de mi auto, día y hora de turno, etc (pat xxxxxxx en castelli día 27/3/26 16:10hs id operación [números] id solicitud [números]).
cuando me presento en la planta para efectuar la vtv, el personal de la misma me informa que en su sistema no se registraba el turno... Decían que seguramente no se había acreditado el pago y debería esperara que cuando ello suceda, reprogramar el turno. Ante esta situación, tuve que viajar nuevamente de regreso a mi ciudad sin solución....
han pasado dos días y en el sitio h***s://portal.vtv.gba.gob.ar/ mi pago no aparece siquiera en proceso....
dado que el costo de la vtv $[números].[números],94 fue debitado inmediatamente de mi caja de ahorros el 26/03/[números], solicito su reintegro de manera urgente. La renovación de mi vtv vence el 31/3/26 y esta situación me impide circular a partir de esa fecha.