Baja delkplan y reintegro de dinero

En el mes de noviembre de [números] me suscribí a un plan por un fiat mobi, pague la suscripción y a los cinco días de haber iniciado el tramite me comunique con el asesor de ventas para solicitarle la baja ya que por un problema económico me era imposible sostener las cuotas. La cuestión es que nunca le dio la baja y en el mes diciembre me mandaron un correo asignando el grupo y orden. El dia 22 de diciembre llame a fiat fca y comente lo sucedido y me dieron información para solicitar la baja, la cual la realice ese día, envie el correo con el formulario de baja y la documentación solicitada, me confirmaron la recepción del mismo y me dijeron que a la semana ya iba a estar la baja. El dia 28 de diciembre se comunica conmigo el asesor de ventas y me avisa que ya esta la cuota 2 para que la pague. Llamo nuevamente a fiat fca y me informan que dentro de unos días iban a darme la baja y que no abone la cuota porque yo había solicitado la baja del plan antes de la emisión de la factura. Desde ese día que llamo dos o tres veces por semana por la baja y siempre me dicen lo mismo, que en el transcurso de los siguientes días hábiles ya va estar, lo cual lo es así. Ayer se comunicaron del área de cobranzas y me informaron que no me toman la baja porque tengo que pagar la cuota 2, aclaro nuevamente que solicite la baja el día 22/12/20 y la factura tiene fecha de emisión 29/12/20, o sea una semana después. Y para colmo ahora me acaban de enviar un correo con la cuota 3. Necesito urgente una solución a mi problema!!!!