Reclamo por compra tienda venek

Buenos días el día 05/07 realice una compra a la tienda venek la cual fue por la suma de $[números].[números] por la compra de 10 buzos black . Supuestamente a las 72 hs se comenzaba a preparar el pedido, después de varios reclamós me mandaron un número de seguimiento de andreani [números] el día 12/07 solo porque le mándale capturas de pantallas donde explicaban que eran e*****dores. Respondieron de mala manera y hasta el día de la fecha sigo sin recibir respuesta, me cansé de mandar mensajes. La titular de la cuenta es santa maría [nombre] cuil 27-[números]-4 banco nación cbu [números]. Me gustaría que por lo menos respondan los reclamos no solo a mí hay muchas personas que están en la misma situación y la verdad es que cuesta conseguir el dinero como para que se aprovechen. No entiendo cómo una persona que se dedica a ese rubro y tiene ventas juega con el tiempo y dinero de las personas que buscan tratar de salir adelante con algún emprendimiento más que nada ahora que está todo complicado. Espero poder tener una respuesta satisfactoria. Dejo mis datos por las dudas . Gonzalez víctor cristóbal dni [números] . Río grande. Tierra del fuego. Tel [números]-[números]