Entrega de productos parcial e inadecuada.debito improcedente

Hice un pedido,por la página de vdzshoes,de una promo de dos pares de zapatillas en 6 cuotas.lo hice el 10/10/25.fecha de entrega pactada del 15/10/25 al 20/10/25.orden [números].no llegaron.hice numerosos reclamos al que contestaron con excusas.finalmente el 28/11/25 les dije que si no hacían el envío me devolvieran el dinero.ese día hicieron el envío por oca.pero enviaron un solo par y número 38 en lugar de 39.el 3/12 volví a reclamar el par restante,dijeron que apenas empezaran a despachar me iban a enviar.el [números] reclamé de nuevo.el 12/12 también se disculparon con un aviso general a los clientes diciendo que estaban con un poquito de demora y que no enviemos más mensajes porque el chat se actualiza y se va para arriba y tardan más en llegar.
siguen ofreciendo la promoción .
no envían a tiempo.envian otro producto-a pesar que siguen ofreciendo el mismo por publicidad-.otra talla.se sigue debitando de mi tarjeta de crédito .
quiero que me devuelvan mi dinero.que dejen de debitar.considero que pagué dos cuotas y es mas que suficiente por un producto que no pude usar y regalé porque no es mi talla.