Devolución del dinero

Presentamo
en tiempo y en forma el certificado médico correspondiente al alúmno lucas m, justificando para no poder viajar según lo exigido por el contrato y su correspondiente artículo al representante de la delegación de la rioja - capital un mes ante del viaje, que dicho certificado fue enviado digitalmente (foto) por el anteriormente mencionado, en presencia de mi persona y alegando que cualquier novedad se pondría en contacto, quiero aclarar que en conformidad de parte del representante de la empresa en referencia al certificado, quedo conforme y satisfecho con los elementos justificativos presentados. Agrego que desde noviembre no tenemos respuesta de la empresa como del representante, todo esto previo de sendos email y llamados hasta la fecha (
02-02-[números]), con respecto a los llamados telefónicos en donde he pasado a varios números de internos y si poder tener éxito; estos llamados fueron hechos en distintos horarios dentro de lo establecido como franja para la atención al público.esperoo que alguien me pueda instruir como continuar a viendo agotado todas los medios disponibles al alcance.