Universidad siglo 21 devolucion del dinero

Mi nombre es [nombre] tengo 50 años recibi el llamado de agustina una asesora de la universidad suc recoleta para incribirme en la carrera de abogacia carrera a distancia ya que era mi interes estudiar para ayudar a mi pareja que sufrio un acv y el es abogado. Al momento de la venta del servicio me hicieron probar la plataforma y todo funcionaba de maravilla. Cuando empezaron las clases no se si se saturo el sistema o que pero la plataforma dejo de funcionar para mi y muchos alumnos mas y no pude ni si quiera dar mis examenes. Solo funciono una semana y la universidad me cobro matricula y 6 cuotas de [números].25 total de la suma [números].47 a lo cual me dijeron que para el reintegro del dinero debia darme de baja como alumna eso ya se realizo el dia 16/04/[números] y cada vez que llamo por telefono me dicen en 72 hs le vamos a contestar, yo necesito resolver esto mi marido esta discapacitado y no me regalan el dinero pienso judicializar este tema si no lo resuelven. Ayer estuve en una reunion en el coneau . Y tambien dicha sede de la universidad suc recoelta av santa fe [números] caba y no hay ningun cartel que indique que dicha facultad funcione ahi no hay ningun referente que sea responsable solo operadores telefonicos que no dan apellido y posdatan los llamados a 72 hs. Pienso hacer la denuncia hasta en el ministerio de educacion y todos los entes que corresponda. Espero una pronta respuesta