Cancelación de matricula y bimestre

El día 08/10 me fui a anotar para cursar el ultimo bimestre. Fui al cau de don torcuato. Me atendió santiago. El monto a abonar era de $[números] aproximadamente. le consulto a él si tengo un saldo a favor, y en caso de tenerlo, si lo podía usar. A lo que me responde que si, que tengo un saldo a favor de $[números] aproximadamente, y que podía usarlo. Por lo que me quedaba abonar un monto aproximado de $[números]. Monto que accedí a abonar, en 6 cuotas.
al día siguiente me llega un mail de la universidad, informándome que ese saldo no podía ser utilizado, por un cambio de modalidad a principio de año. Por lo que ahora me quedaba una deuda a mi de $[números], cosa que no correspondería, ya que es un error de su sistema, y además fui al cau y consulte si ese monto podía usarlo.
solicite la baja de matricula y bimestre, a lo que me dicen que tengo que esperar al 20/10, ya que en esa fecha cierra el periodo de inscripción, y que solamente me van a hacer una nota de crédito por los $[números]. y por el monto que abone ($[números]), me lo dejan como saldo a favor, cosa que no quiero. Ya que es poco probable que siga en esta universidad, porque si al día de hoy por 2 materias cobran $[números], no me quiero imaginar lo que va a salir el año que viene.
hable con mi banco, y con visa, y es responsabilidad de la universidad, anular el pago que hice.