Imposibilidad de rendir examen

Soy alumna de la carrera de abogacía en modalidad online en la universidad kennedy. Desde el 21 de mayo, cuando se habilitó el período para rendir los primeros parciales, se presentó un error técnico al momento de ingresar al sistema de evaluación bajo sumadi, a pesar de que mi comp***dora (una macbook) cumplía con todos los requisitos solicitados.

desde ese mismo día, realicé más de 25 reclamos por correo electrónico, whatsapp y llamadas telefónicas, sin recibir respuesta . Incluso contacté al rectorado y a la rectora de la universidad, tampoco respondieron
frente al silencio institucional, reinstalé, reinicié y configuré la aplicación más de diez veces, siguiendo todas las instrucciones que me indicaban. Luego , después se comprobó que las instrucciones eran erróneas y faltaba un paso clave que nunca fue aclarado por la universidad.

finalmente, recién el 28 de mayo, fue el equipo técnico de sumadi —no la universidad— quien detectó el error y logró resolver el inconveniente. Pero ya era tarde: la mesa de parciales había cerrado el 24 de mayo, por lo tanto, perdí toda posibilidad de rendir, a pesar de haber estado disponible todos los días del período habilitado.

la solución que me ofrecen ahora es presentarme a un recuperatorio en julio, apenas tres días antes del inicio de los segundos parciales, lo que implica rendir 10 parciales en 10 días, una exigencia completamente desmedida e inviable.

la universidad no cumplió con su deber de asistencia, no respondió a mis solicitudes ni me brindó opciones justas, incluso ignorando mis reiterados pedidos de baja de la carrera. Todo el compromiso y el tiempo que invertí fue desestimado.