Nunca recibí el producto ni la devolución del dinero

1. El 14 de diciembre de [números] realicé una compra (n° de pedido [números]) por valor de $91.[números],69 más costo de envío (total $[números].[números])
2. Cancelé de forma cumplida el valor solicitado a través de una transferencia bancaria (cuenta bancaria personal) el valor solicitado.
3. Los productos comprados, nunca llegaron a su destino (de acuerdo a la dirección que relacioné al momento de la compra).
4. En vista que los productos nunca llegaron (previo seguimiento al envío h***s://w***tracking[números].com/ número de seguimiento es lcwl[números]yq), escribí diariamente correos electrónicos (tybuoq@xwcol.com) solicitando información.
5. El pasado 2 de enero de [números] solicité la devolución del dinero ya que los productos comprados y pagados no llegaron al destino informado.
6. A partir del 2 de enero de [números] he enviado correos diarios solicitando la devolución del dinero a lo cual la empresa siempre responde (respuesta programada): "estimado xxxxxxx,
pedimos disculpas por las molestias causadas.
hemos organizado un reembolso para usted de acuerdo con su solicitud, y el monto del reembolso se ha depositado en su [cuenta de pago original]. Si no recibió su reembolso, verifique nuevamente su cuenta de pago.
si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
los mejores deseos
kiffin
centro de atención al cliente".