Que me devuelvan los $ 4.300

Mi hermana compro un tratamiento para adelgazar a la empresa tvmart justo llega el pedido un dia que yo estaba en su casa cuando veo lo que era y lo que le cobraron llamo para reclamar que me devuelvan el dinero ya que ella en este momento esta atravezando por una fuerte depresion con perdida de memoria y no recuerda haber hecho la compra, esto se lo informo a la empresa y me dicen que tiene que hablar ella, hoy vuelvo hacerlo delante de mi hermana, le vuelvo a explicar todo y me dicen que necesitan hablar con ella les dice que el producto no lo abrio que por favor le devuelvan el dinero y le dicen que no que ya la compra la hizo, hablo con la tarjeta y me dicen que ellos no pueden hacer nada. Tengo certificados medicos que certifican lo que digo, se lo comento a la persona que me atiende de la empresa y contesta que ella tiene a la abuela con alzheimer y que no maneja tarjeta.