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Dejar de pagar el producto

Esta emnpresa vende medicamentos yo le compre uno y me dijeron que si o si debia comprar el otro, le dije que no todo esto por celular, me llamarron varias veces, y le dije que no, se que no pueden obligarme la cuestión es que veo mi tarjeta visa de bco santander y me estan cobrando el medicamento que no queria y que nunca llego, que puedo hacer. No tengo un domicilio ni para enviar una carta documento y se que a varios le paso lo mismo. Quiero que dejen de cobrarme el producto que no pedi y que no llego

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