Reclamo a Tuspartidas.Com
El 25/08/[números] tuvimos esta conversación y no hemos recibido ninguna información:
oportunamente mediante mail nos informaron que para la partida de matrimonio, el registro civil central de la provincia de buenos aires no buscan libro por libro, hoja por hoja como lo hacía antes, si no que lo hacen desde un sistema y lo que no aparece allí es notificado como trámite no encontrado a menos que se aporten los dni que permitan continuar con la siguiente búsqueda.
en el mismo mail solicitan el número de documento de ambos cónyuges.
en respuesta a ese mail, se informó el pasado 10/08 de esos datos faltantes.
y desde entonces no recibimos ninguna novedad.
subject: partida de matrimonio: maría agueda [nombre] c/abelardo carmona (x-[números])
dejo mensjaes grabados en el [números]-[números], único medio de contacto.
con respecto a lo solicitado, acompaño la información de los dni
maria águeda [nombre] dni [números]
abelardo carmona dni [números]
aguardo su respuesta.
maría águeda [nombre]
15 [números]-[números]
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[SOLUCIONADO] No me reembolsan la solicitud no hecha de un trámite de partida
Solicite partida de nacimiento de la provincia de misiones labone [números] $ me responden que no realizan partidas de misiones cuando ya me habían realizado otro trámite de una partida de misiones . me dicen que el reembolso del mismo se cursa el último día hábil del…
[SOLUCIONADO] No me reembolsan el dinero con ejecución de garantía
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No recibi pedido de partida y abone la misma
Abone hace 40 dias , me piden datos que no tengo que el tramite les es rechazado , ya les dije que sino tengo la partida tienen que hacer la devolucion del dinero abonado. Siempre responde una tal adriana , solo sirven para hacer perder tiempo y dinero
PABLO A
Después del reclamo mediante tuQuejaSuma, respondieron via Facebook que la Partida estaba lista y que en 24/48 hs recibiría mail. A las 72 hs reclamé no haber recibido nada y aún no hay respuesta.
20 de Setiembre a las 11:13 hs.
PABLO A
La prestataria informó no disponer de información suficiente para gestionar el servicio contratado. Luego entonces, le brindé esa información faltante. Su tardía respuesta fue ofrecer la devolución de lo pagado. Sin embargo, no hubo hasta este momento reintegro alguno ni comunicación tampoco.
16 de Octubre a las 7:31 hs.
Tuspartidas.Com Representante de Tuspartidas.Com
Hola Pablo, gracias por efectuar tu reclamo! Espero poder darte una respuesta grata.
Con respecto a tu pedido X-******** Partida de Matrimonio: María Agueda [nombre] y Abelardo Carmona, observo que a principios de Octubre del corriente fue realizado el reembolso correspondiente debido a que la respuesta del registro fue negativa. Te enviamos junto con la información del reembolso la nota de crédito que podes revisar en el adjunto del correo.
Lamentamos la situación y esperamos prontamente poder ayudarte con tus trámites!
Adriana
Atención al Cliente
TusPartidas.com
17 de Noviembre a las 15:38 hs.
PABLO A
No existe tal reembolso entre los movimientos de mi tarjeta de crédito, y es falso que hubiera recibido un mail con la información de la misma, ni nota de crédito alguna. Reclamo el reembolso de marras y la remisión del comprobante correspondiente mediante correo electrónico.
17 de Noviembre a las 22:15 hs.
PABLO A
No figura entre los movimientos de cuenta de mi tarjeta de crédito, (y doy fe de que sigo utilizando la misma tarjeta que usé para efectuar el pago del servicio no recibido), y tampoco he recibido el mail que TusPartidas.com afirma haberme enviado, (y tampoco figura entre spam). Sigo a la espera del reembolso y de la notificación correspondiente. Muchas gracias, tuQuejaSuma, por su gestión.
17 de Noviembre a las 22:21 hs.
Tuspartidas.Com Representante de Tuspartidas.Com
Hola Pablo, espero estés bien!
Efectivamente revisando en el sistema el reembolso no había finalizado y no estaba procesado. Ayer mismo indiqué un correo para que se finalice la solicitud de reembolso y se procese correctamente.
Veras en el próximo resumen de tu tarjeta de crédito el reembolso sin problemas del dinero abonado.
Lamentamos mucho esta confusión, muchas devoluciones se realizan en serie y algunos pueden quedar sin procesar!
Gracias!
Adriana
Atención al Cliente
TusPartidas.com
18 de Noviembre a las 10:50 hs.
PABLO A
Gracias Adriana por tu respuesta. Quedo a la espera entonces de ver registrado el reembolso en el próximo resumen de mi tarjeta.
24 de Noviembre a las 21:07 hs.
Tuspartidas.Com Representante de Tuspartidas.Com
propuso una solución:
Muchas gracias a vos Pablo, esperamos pronto puedas observar el reembolso en tu cuenta!
Adriana
26 de Noviembre a las 9:59 hs.
PABLO A
solución recibida:
Confirmo que tras varios meses de reclamos, finalmente el dinero fue reembolsado.
30 de Noviembre a las 11:35 hs.