Urgente- falla en productos

Buenas noches estimados/as
les comento que esta es la segunda vez que me sucede a la hora de hacer uso de los productos de la marca tulipán.en este caso, tomé registro del lote del producto.  
lote: r[números]vto: ago [números]gel vto: may 25cód barra: [números]
la primera falla sucedió que, al querer utilizarlo (o sea, cuando me estaba colocando el primer condón, de la caja, en el pene, este se desgarró. No tengo pearcings, no tengo uñas largas, no apliqué fuerza de más, se hacer uso de ellos (soy trabajador de la salud, psicólogo especializado en salud sexual y reproductiva). Automáticamente fuí a chequear la fecha de vencimiento, ese producto estaba correctamente en su vigencia, fui a utilizar el segundo y la textura del embalaje que contenía el preservativo, no estaba dentro de la cualidades que suelen tener todos los preservativos, sea la marca que sea. Por lo que decidí no usarlos. Hacía pocas horas que había comprado el producto en una farmacia.
hoy, compré en otra farmacia, otro caja de preservativos tulipán, cuando fuí a hacer uso de ellos, me encontré con una de las mismas situaciones que mencioné en el párrafo anterior, se rompió uno de los preservativos al momento de colocarlo, utilicé otro, cuando estaba haciendo uso del producto, se rompió en la penetración, al momento de penetrar con el condón, previamente tomé las medidas correctas de lubricación. Por esta razón, a continuación de lo sucedido, chequee el embalaje, el cual se encontraba correcto, fecha de vencimiento en vigencia, observé el preservativo restantes y estaban llenos de silicona, al igual que la caja por dentro. Y el preservativo restante tenía su embalaje defectuoso.
debo expresar que con otras marcas de preservativos, estos tipos de defectos nunca me han sucedido. Las únicas dos veces que se han dañado los productos en el uso que he ejercitado, fueron con la marca tulipán. Por lo que decidí hacer el reclamo con ustedes. Esto no me ha pasado siquiera con productos de entrega comunitaria.