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Reclamo a Tua

Cancelaron compra

El día 9 de mayo realicé una compra online en la página de tua, dado que tenían promociones importantes en cremas. Compré 7 productos. Pague con tarjeta en tres cuotas, me llegó mail de aprobación del pago, la primer cuota entró en la tarjeta y recibí otro mail que estaban preparando el envío. El día 13 de mayo recibo un mail con el pedido cancelado por problemas en el procesamiento del pago. Me comunique con la empresa x ws y me contestaron q mercado pago detectó inconsistencia en el pago y lo cancelaron automáticamente. Explicación ilógica, dado que mercado pago no se fija en el tipo de monto q uno paga o si la empresa realiza promociones no es problema de ellos. El pago entró a la tarjeta o sea que no es problema de procesamiento como decía en el mail. Me parece una tomada de pelo y una falta de respeto la explicación que me brindaron. Si ellos se equivocaron en el precio de algún producto, o pusieron un 70 off en productos y no te los van a entregar, primero que me lo hagan saber y luego deberían haber mandando mínimamente algún producto de todos los que compré. Muy pco profesionales y poco confiables. No volvería a comprar. Me sentí e*****da

Comentarios
  • Eliana P

     

    Me hicieron la devolución de las tres cuotas que pagué. Pero nadie se comunicó conmigo para darme una solución a la cancelación de compra de siete productos de los cuales no entregaron. Su excusa habia sido respuesta que mercado pago encontró inconsistencias en la compra.

    19 de Mayo a las 7:53 hs.

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    • Eliana P

       

      Nadie se comunicó conmigo. Solo continuaron con la devolución de la plata a la tarjeta

      31 de Mayo a las 12:39 hs.

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